TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Martin Esquivel

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211864981
Fecha de Compra	2023-12-29	Lugar de Compra	IUSA
No. de Serie	Recolecccion	Remision
Estado	MIC
Municipio	MORELIA, MICH	Colonia	COL. NICOLAITAS ILUSTRES
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	CALLE PADRE DE LA PATRIA No. 429
Referencias	sucursal
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

JOS? LUIS CHAVEZ SANTOYO

Fecha Asistencia

Celular	4431427187	Whatsapp	4431427187	Correo	serviciosjlc@hotmail.com	Fijo	0
Estado	Michoacan	Municipio	Morelia	Colonia	Colonia Fracc Pe?a Blanca	Calle	Martin Luis Guzman 161

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Falta de evidencia

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Falta de evidencia

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831413749

ENTREGADEV

0840356610

NOTACRED

6111013962

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de cierre	Correo de cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Flores Morales 2024-01-13 09:06:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Flores Morales 2024-01-13 09:06:39

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Diana Flores Morales 2024-01-13 09:06:34

Se determino que la Falla real Error en precio se modifico a: Falta de evidencia

Diana Flores Morales 2024-01-13 09:06:30

El CTS determino que la falla era: 207 Error al Facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Falta de evidencia se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Diana Flores Morales 2024-01-13 09:06:24

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de cierre

Diana Flores Morales 2024-01-13 09:06:16

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Daniel Nava Cid 2024-01-10 17:57:47

Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Daniel Nava Cid 2024-01-10 17:57:43

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito

Daniel Nava Cid 2024-01-10 17:55:49

Se determino que la Falla real se modifico a: Error en precio

Daniel Nava Cid 2024-01-10 17:55:40

El CTS determino que la falla era: Precio se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 207 Error al Facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Daniel Nava Cid 2024-01-10 17:54:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Daniel Nava Cid 2024-01-10 17:50:48

Contacto	Martin Esquivel
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	4433651733
E-mail	lmarquez@electriredes.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	C. THW-LS THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M	Tipo Producto
División	COND. CONSTRUCCION	Código	301142
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-01-10 17:37:48	Fecha Cierre	2024-01-13 09:06:39
Tiempo Respuesta	00:13:00	Tiempo Solución	2 15:15:51
Agente Creador	Daniel Nava Cid	Agente Cerro	Diana Flores Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Martin Esquivel

Ticket No. 232114

TT232114 Error en facturacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos