Rosy Adriana Juarez Lazaro
TT231246 Error en facturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosy Adriana Juarez Lazaro | ||
| Celular | 9381300414 | Teléfono Fijo | 9931009742 |
| grupoexpermaadmon@outlook.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | CO/45 F606 19mm 3/4" E25 | Tipo Producto | |
| División | CONEXIONES NIBCO | Código | 600396 |
| Cantidad | 25 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-02 22:19:00 | Fecha Cierre | 2024-01-02 22:28:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe correo de Raquel Mateo Cetina para solicitar NC de 25 pz CO/45 F606 19mm 3/4" E25 por error al facturar |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211760378 |
| Fecha de Compra | 2023-09-18 | Lugar de Compra | iusa |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | TAB | ||
| Municipio | CENTRO | Colonia | LA VENTA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | PRIVADA POMONA | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.4846535 | Longitud | -100.0503448 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | A solicitud del cliente | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831378043 | ENTREGADEV | 0840353357 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 6005983486 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:28:04
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:28:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:28:04
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:28:04
Se cambio latitud: 19.4846535
Se cambio longitud: -100.0503448
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:26:17
Se cambio longitud: -100.0503448
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:25:15
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-02 22:25:15