Victor Armando Trejo

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Ticket No. 230865

TT230865 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Victor Armando Trejo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9676791086
E-mail nicohermo8@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR SOLAR PRIMO Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR PANEL Código 217583
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-27 13:01:32 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:03:14 Tiempo Solución 0 10:55:14
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angel Faustino

Descripción

Se comunica ujsuaio indicando presenta fuga en los tubos de cobre, requiere se haga valida su garantia

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2019-12-18 Lugar de Compra Materiales de construccion de los altos
No. de Serie 0000001108 Remision 0
Estado Chiapas
Municipio San Crist�bal de las Casas Colonia Guadalupe
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cale Real de Guadalupe 102
Referencias FRente al restauran Willis
Observaciones
Latitud 20.589636152019015 Longitud -89.22238247901757
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Diana Meyvel Anaya/ Oscar Armando Anaya Fecha Asistencia 2024-01-27 20:00:00
Celular 9616078480
 Whatsapp 9616078480
 Correo autoclimastuxtla@hotmail.com
 Fijo 961 346 4876
Estado Chiapas Municipio Tuxtla Gutierrez Colonia Bienestar Social Calle Pinos Zuarez entre Miguel Hidalgo y Benito Juarez No. Ext. 143
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de agua
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 230865 Orden Interna Refacción 448333
Orden Interna 58012990 Falla Real Panel con fuga de agua
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 2140
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-01-27 20:00:00 2024-01-27 20:59:59 Sonia Suarez
2024-01-06 13:40:00 2024-01-06 14:39:59 Imelda Garca Cruz
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Cierre Correo de Cierre
Equipo instalado, nota de compra, número de serie foto
Evidencias Fuga en panel
Formato CST Oscar Armando
Evidencias Se agenda visita con usuario para el dia de mañana
Formato de vista tecnica OSCAR ANAYA KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 4 TOTAL 30 30 60 30 $120.00
Hoja de servicio Colector dañado se observa fuga en tuberia de sistema.
Evidenvcia CORREO
Evidencias del CST CAMBIO DE PANEL
Seguimientos
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Imelda Garca Cruz 2024-03-06 12:18:40
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 2140.
Imelda Garca Cruz 2024-03-06 12:18:32
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT: 448333
Descripcion PT: COLECTOR SOLAR PRIMO VIDRIO TEXTURIZADO
Entrega: 809907003
Orden de transporte : 0000512033
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Imelda Garca Cruz 2024-03-06 12:18:26
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Pendiente de pago
Sonia Suarez 2024-03-03 06:36:50
-> Se adjunto el archivo Evidencias del CST el cual se describe a continuación: CAMBIO DE PANEL
Sonia Suarez 2024-03-03 06:36:38
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Sonia Suarez 2024-03-03 06:14:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-03-03 06:14:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-03-03 06:14:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Sonia Suarez 2024-03-03 06:14:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez 2024-03-03 06:13:49
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT: 448333
Descripcion PT: COLECTOR SOLAR PRIMO VIDRIO TEXTURIZADO
Entrega: 809907003
Orden de transporte : 0000512033
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Sonia Suarez 2024-03-03 06:13:41
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT: 448333
Descripcion PT: COLECTOR SOLAR PRIMO VIDRIO TEXTURIZADO
Entrega: 809907003
Orden de transporte : 0000512033
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Sonia Suarez 2024-03-03 06:13:31
Usuario indica que CST si acudió a su visita, no le cobro, queda de acuerdo con el cierre del reporte
Sonia Suarez 2024-03-03 06:13:09
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-02 21:07:00
Me comunico con usuario pero no toma llamadas se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-02 21:06:53
En espera de fecha de atencion por parte de CST
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-29 19:59:11
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar cambio fisico a Area accion: Cita tecnica agendada
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-29 10:59:17
Se esta a espera de fecha del servicio tecnico
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-29 10:59:08
Me intento comunicar con el usuario pero no responde a llamadas
le deje mensaje en whatsapp
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-20 11:36:43
-> El responsable de seguimiento de: Israel Cruz cambio a: Angel Faustino
Mario Guzman Olvera 2024-02-20 09:43:44
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Agendar cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-19 13:20:43
Cedis indica que ya entrego equipo a cst
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-19 13:20:36
-> El responsable de seguimiento de: Angel Faustino cambio a: Israel Cruz
Mario Guzman Olvera 2024-02-15 12:51:52
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-14 09:31:25
EN SAP SE PUSO EN RUTA EL 12/02/2024
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-14 09:31:19
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT: 448333
Descripcion PT: COLECTOR SOLAR PRIMO VIDRIO TEXTURIZADO
Entrega: 809907003
Orden de transporte : 0000512033
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-14 09:31:00
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809907003
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 16:49:09
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809907003
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 16:49:07
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Angel Faustino
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 13:34:02
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En ruta
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 13:33:52
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 10:04:16
Planta envio colecto a cdpt para que se envia solicito apoyo a Mario con el envio .
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 10:04:06
Solicito apoyo a Marco para vaidar porque Mario no puede hacer la remsiion
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-13 08:26:52
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Validacion de evidencias
Ernesto Santacruz prieto 2024-02-12 19:22:11
-> Se adjunto el archivo Evidenvcia el cual se describe a continuación: CORREO
Sonia Suarez 2024-02-09 17:21:02
NO ME PERMITE HACER LA REMISION, INVRESARON OTRO CENTRO
Mario Guzman Olvera 2024-02-08 16:16:34
NO ME PERMITE HACER LA REMISION, INVRESARON OTRO CENTRO, ANEXO CAPTURA
Mario Guzman Olvera 2024-02-08 16:11:40
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-08 10:49:53
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-08 10:49:42
SE SOLICITA MATERIAL A PLANTA

PEDIDO DE TRASLADO: 4501438298
N° DE REPORTE: TT230865
ORDEN INTERNA: 58012990
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST DIANA MEYVEL ANAYA / OSCAR ARMANDO
DOMICILIO CST
USUARIO FINAL: VICTOR ARMANDO TREJO
TELEFONO: 9616078480
ESTADO: CHIAPAS
MUNICIPIO: TUXTLA GUTIERREZ
COLONIA: BUENA VISTA SHANTA
CALLE: PRIVADA 5 DE MAYO
C.P. 29077
REFERENCIAS: ENTREGA A CST

DATOS DEL PRODUCTO: COLECTOR SOLAR PRIMO VIDRIO TEXTURIZADO (448333) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 0000001108
FALLA: PRODUCTO INSTALABLES
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR CON NUMERO DE REPORTE EQUIPO DAÑADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-02-08 08:40:03
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501438298
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-02-08 08:39:45
-> El responsable de seguimiento de: Estefani Jimenez Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Imelda Garca Cruz 2024-02-06 15:49:00
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz 2024-02-06 15:48:53
Refaccion enviada a domicilio de CS Oscar Armando en garantia de refaccion dañada
Imelda Garca Cruz 2024-02-06 15:48:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 230865
Orden Interna: 58012990
Orden interna Refacción/Producto: 448333
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz 2024-02-06 15:48:07
Se comunica usuario comenta que requiere saber estatus, se le comenta que ya se seprocedio al cambio fisico y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-06 09:30:35
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-04 14:55:05
Generar oi para cambio de panel
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-04 14:54:36
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-04 14:54:27
Se determino que la Falla real Fuga de agua en conexiones se modifico a: Panel con fuga de agua
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-04 14:54:23
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-04 14:54:07
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-03 13:36:23
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Colector dañado se observa fuga en tuberia de sistema.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-03 13:36:08
Se realiza llamada a usuario para informarle que el dia de mañana el tecnico se va a comunicar con el
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-01 19:36:38
Ticket: Trabajando paso a: Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-28 10:04:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-28 10:04:22
Se recibe whatssap de usuario para indicar que no Acudio el cst
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-28 10:04:14
Intente contactar al usuario para confirmar la visita del cst per no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-27 21:11:09
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-27 12:29:50
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
Sonia Suarez 2024-01-26 20:00:54
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-01-27 20:00
Sonia Suarez 2024-01-26 20:00:46
-> Se adjunto el archivo Formato de vista tecnica el cual se describe a continuación: OSCAR ANAYA

KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 4 TOTAL
30 30 60 30 $120.00
Sonia Suarez 2024-01-26 20:00:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-06 15:44:01
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-06 15:43:52
Usuario indica que el cst no acudio ni se presento, la Hoja de servicio si se envio, cst no respindio
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-06 15:43:35
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-06 14:19:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-06 14:19:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Imelda Garca Cruz 2024-01-05 13:20:32
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-01-06 13:40
Imelda Garca Cruz 2024-01-05 13:20:25
Se agenda servicio con CST Oscar Armando para el dia de mañana, se le notifica a usuario su fecha de atencion y se le reiteran las politicas de garantia.
Imelda Garca Cruz 2024-01-05 13:20:01
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se agenda visita con usuario para el dia de mañana
Imelda Garca Cruz 2024-01-05 13:17:10
-> Se adjunto el archivo Formato el cual se describe a continuación: CST Oscar Armando
Imelda Garca Cruz 2024-01-05 13:15:53
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-04 16:43:32
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Agendar visita tecnica
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-04 16:43:13
Agendar Con CST Oscar Anaya
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-04 16:43:05
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sin CST cambio a: Diana Meyvel Anaya/ Oscar Armando Anaya
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-04 16:42:28
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: CST no acudio a visita
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 11:04:14
Validando en Drive tods los cst quedan lejos a mas de 60 km se pide apoyo a Hugo
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 11:03:53
SE sube video a DRive y se agenda para el dia de mañana usurio y cst de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 10:58:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 10:56:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Fuga en panel
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 10:55:43
Se pide a usuario nos comparta video donde se aprecie la fuga queda en mandarlo hoy por la tarde
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 10:47:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-28 10:47:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Agendar visita tecnica
Diana Flores Morales 2023-12-27 22:00:08
Favor de validar, ademas tiene una pared a lado, confirmar si procede garantía ya que el equipo no debe tener sombra
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-27 21:13:29
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-27 21:12:48
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2019-12-18 a Fecha de compra: 2019-12-18 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0000001108
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-27 21:12:38
-> Se adjunto el archivo Equipo instalado, nota de compra, número de serie el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-27 21:09:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales 2023-12-27 20:11:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Cierre el cual se describe a continuación: Correo de Cierre
Diana Flores Morales 2023-12-27 20:11:14
Se cambio latitud: 20.589636152019015
Se cambio longitud: -89.22238247901757
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:06:37
Ticket: Abierto paso a: En espera
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:06:08
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:05:52
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de agua en conexiones
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:05:42
El CTS determino que la falla era: Fuga de agua en conexiones se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:05:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:05:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 13:04:46

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