Erika Medina Garcia
TT230356 Plataformas de venta en linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Medina Garcia | ||
| Celular | 5551181400 | Teléfono Fijo | 5551181400 |
| emedinag@iusa.com.mx | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | PARRILLA DE 2 QUEMADORES IUSA PS2Q AVENA | Tipo Producto | |
| División | PARRILLAS GAS | Código | 604977 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-21 22:38:41 | Fecha Cierre | 2023-12-21 22:40:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:00:22 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe correo de Erika Medina Garcia para solicitar la cancelacion de la factura 9211826195 el motivo es el cliente se arrepintió antes del envió y el material se encuentra en el almacén MM01de Mercado Libre Full 100425. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211826247 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | Mercado libre |
| No. de Serie | Almacen de mercado libre | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Gustavo A. Madero | Colonia | Ampliaci�n San Juan de Arag�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Oriente 171 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Mercado libre | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831372749 | ENTREGADEV | 0840352838 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 0980431570 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-21 22:40:36
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-21 22:40:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-21 22:40:36
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-21 22:40:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-21 22:40:14
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-21 22:40:14