TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Jazmin Hernandez

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211811278
Fecha de Compra	2023-11-14	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	0	Remision
Estado	Oaxaca
Municipio	Oaxaca de Ju�rez	Colonia	Reforma
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	Calle Nezahualcoyotl Sin Número
Referencias	Calle Nezahualcoyotl Sin Número
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Refacturacion

Técnico

Leonor Canseco Diaz

Fecha Asistencia

Celular	9511064626 9577910140	Whatsapp	9511064626	Correo	serviciocanseco@hotmail.com	Fijo	9515162561
Estado	Oaxaca	Municipio	Oaxaca	Colonia	Figueroa	Calle	Faustino G. Olivera No. 202

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

207 error al facturar

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Datos fiscales incorrectos

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831361500

ENTREGADEV

0840352283

NOTACRED

0980431222

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Factura	Factura
	Datos de situacion fiscal	Datos de situacion fiscal
	Correo	Correo
	Correo de cierre	Factura cancelada

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 09:56:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 09:56:49

Factura cancelada

Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 09:56:39

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Factura cancelada

Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 09:56:32

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-21 19:33:26

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-21 19:33:18

Otorgarle liga de refacturacion y cerrar

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-21 19:33:10

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:32:48

Se tiene que registrar la compra como transferencia y el uso de cdfi edquicision de mercancias, rfc fiscal y se hizo un pago de 22660.02

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:26:34

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:22:32

-> Se adjunto el archivo Datos de situacion fiscal el cual se describe a continuación: Datos de situacion fiscal

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:21:57

-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:21:25

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:20:21

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Refacturacion

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:20:12

Se determino que la Falla real se modifico a: Datos fiscales incorrectos

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:19:36

El CTS determino que la falla era: Hormiga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 207 error al facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:19:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Daniel Nava Cid 2023-12-21 11:19:04

Contacto	Jazmin Hernandez
Celular	9511328538	Teléfono Fijo	9512454680
E-mail	facturas.ojedaimagen@gmail.com	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	TUBO T8 GLASS O 60CM 9W 25-865/G13 MV	Tipo Producto
División	IUSA ILUMINACION LED	Código	618240
Cantidad	50	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-12-21 11:03:39	Fecha Cierre	2023-12-22 09:56:49
Tiempo Respuesta	00:15:25	Tiempo Solución	0 22:37:45
Agente Creador	Daniel Nava Cid	Agente Cerro	Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Jazmin Hernandez

Ticket No. 230268

TT230268 Refacturacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos