Gloria Garcia Ramirez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 230136

TT230136 Refacturacion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gloria Garcia Ramirez
Celular 2271009092 Teléfono Fijo 2272760509
E-mail fralonsota@gmai.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material VALV.ESF.ROSC.MINO-2000 1/2 VEO5R Tipo Producto
División VALVULAS DE ESFERA Código 311830
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-20 11:44:05 Fecha Cierre 2023-12-22 10:06:42
Tiempo Respuesta 00:06:12 Tiempo Solución 1 22:16:25
Agente Creador Jennifer Hernandez Hernandez Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jennifer Hernandez Hernandez

Descripción

Datos refacturacion
Gloria Garcia Ramirez
RFC GARC5202292A5
Direccion Mariano escobedo no. 1000 col, segundo, huejotzingo, Puebla CP. 74160
Regimen fiscal : Persona fisica con actividad empresarial

Priemer producto 311830 10 pzas
Segundo 377185 50 pzas

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211835701
Fecha de Compra 2023-12-06 Lugar de Compra IUSA En linea
No. de Serie No visible Remision 0
Estado Puebla
Municipio Huejotzingo Colonia Segundo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Mariano escobedo #1000
Referencias Entre calle anaya y pablo L sidar
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Refacturacion
Técnico Guadalupe Lopez Fecha Asistencia
Celular 2226462877
2227868009

Whatsapp 2227868009

 Correo guadalupe316@hotmail.com
pasteje@gmail.com
 Fijo 2224673844
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 279 Refacturacion
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Datos fiscales incorrectos
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Constancia de situación fiscal Constancia a nombre de la persona que solicita la refacturacion
Factura mala Factura que se le dio inicalmente del prodcuto con los datos erroneos
Evidencias Whats app de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 10:06:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 10:06:42
Se comparte liga de refacturacion, y se informa del cierre
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 10:06:19
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Whats app de cierre
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 10:04:26
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-12-06 a Fecha de compra: 2023-12-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1835701 a No. de Factura: 9211835701
Se cambio el No. de serie de: No visible a No. de serie: No visible
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-22 09:40:27
Ticket: En espera paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-21 18:16:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-21 18:15:54
Proporcionarle la liga de refacturacion y cerrar
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-21 18:15:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 17:54:04
-> Se adjunto el archivo Factura mala el cual se describe a continuación: Factura que se le dio inicalmente del prodcuto con los datos erroneos
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 17:52:50
-> Se adjunto el archivo Constancia de situación fiscal el cual se describe a continuación: Constancia a nombre de la persona que solicita la refacturacion
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 17:51:57
Se cambio llamada: 3 a llamada: 3
Se cambio caso: Refacturacion a caso: Refacturacion
Diana Flores Morales 2023-12-20 13:09:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 12:17:02
Ticket: Abierto paso a: En espera
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 12:16:52
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Refacturacion
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 12:16:45
Se determino que la Falla real Refacturacion se modifico a: Datos fiscales incorrectos
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 11:53:14
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 279 Refacturacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 11:53:06
Se comunica desde el numero 2271009092
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 11:51:48
Se determino que la Falla real se modifico a: Refacturacion
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 11:50:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-20 11:50:17

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad