Antonio Chavez Chavez

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Ticket No. 239387

TT239387 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio Chavez Chavez
Celular 5520822599 Teléfono Fijo 5520822599
E-mail jachasa2003@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR PANEL Código 213075
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-15 16:52:26 Fecha Cierre 2024-03-15 19:35:13
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 02:40:52
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Cliente se comunica para solicitar especificaciones de producto se le proporciona la indormacion.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra N/A
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Azcapotzalco Colonia San Juan Tlihuaca
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección N/A
Referencias N/A
Observaciones
Latitud 19.4898366 Longitud -99.2147315
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-15 19:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-15 19:35:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:03:52
Se le proporciona informacion y se le comenta que para mayor informacion sobre la variedad de calentadores solares visite nuestra pagina
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:03:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:02:15
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:02:01
Se cambio latitud: 19.4898366
Se cambio longitud: -99.2147315
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:01:25
Se cambio latitud: 19.4898366
Se cambio longitud: -99.2147315
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:00:53
Se cambio latitud: 19.4898366
Se cambio longitud: -99.2147315
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:00:42
Se cambio latitud: 19.4898366
Se cambio longitud: -99.2147315
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:00:40
Se cambio latitud: 19.4898366
Se cambio longitud: -99.2147315
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 17:00:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-03-15 16:54:21

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