TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

MAYELY MENDEZ

Ticket No. 238913

TT238913 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	MAYELY MENDEZ
Celular	2288530196	Teléfono Fijo	2281607451
E-mail	mayeli-mr@hotmail.com	Proyecto	Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada	Servicio	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	CISTERNA IUSA CAP. 1100 L COLOR NEGRO	Tipo Producto
División	CISTERNAS	Código	372486
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-03-12 13:08:16	Fecha Cierre	2024-03-12 13:12:47
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	0 00:02:48
Agente Creador	Ariel Fidencio Perez de Jesus	Agente Cerro	Ariel Fidencio Perez de Jesus
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Ariel Fidencio Perez de Jesus

Descripción

el usuario se comunica para conocer el precio y servicio de distribucion de un CISTERNA IUSA CAP. 1100 L COLOR NEGRO se le a numero de provedor

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2024-03-05	Lugar de Compra	Fererteria rodo
No. de Serie	0	Remision
Estado	Veracruz de Ignacio de la Llave
Municipio	Las Choapas	Colonia	centro
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	domicilio conocido
Referencias	en el centro
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

Manuel De La Cruz Alvarez

Fecha Asistencia

Celular	9221463330 9221639627 9221201463 9221639627	Whatsapp	9221201463 9221639627	Correo	ing.manueldelacruz@hotmail.com ing.manueldelacruz@hotmail.com	Fijo	0
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Asesoria

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-12 13:12:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-12 13:12:47

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-12 13:12:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-12 13:09:59