Silverio Perez Canul
TT238326 Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silverio Perez Canul | ||
| Celular | 9992575564 | Teléfono Fijo | 9993188853 |
| oriente@elnimpito.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | BOMBA PRESURIZADORA PRIMO 1/6 HP 120 V | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS PRIMO | Código | 619699 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-05 12:06:34 | Fecha Cierre | 2024-03-05 17:30:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 0 05:18:33 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Descripción
| El usuario se comunica para reportar una BOMBA PRESURIZADORA PRIMO 1/6 HP 120 V la cual menciona que el modo automatico no sirve
Responsable: SIlverio Del Jesus Perez Canul Tel: 9992575564- 9993188853 Yucatan, Merida, Emilio portes gil Calle 65 #681 X16 y 18 Emilio portes gil c.p 97167 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | YUC | ||
| Municipio | YUCATAN | Colonia | MERIDA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | CALLE 60 No. 709 X 89 Y 89-A | ||
| Referencias | Sobre la Avenida quetzalcoatl Enfrente de little caesars | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 20.9672233 | Longitud | -89.6484171 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: En espera paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 17:30:59
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 17:30:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 17:30:59
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 17:30:59
Se cambio latitud: 20.9672233
Se cambio longitud: -89.6484171
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:15:12
Se cambio longitud: -89.6484171
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:15:12
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:14:23
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:14:23
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:14:00
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:14:00
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:13:53
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:13:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:12:26
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:12:26