Aracely Rangel Bautista

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Ticket No. 237754

TT237754 Surtido erroneamente

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aracely Rangel Bautista
Celular 8994709635 Teléfono Fijo 8994709635
E-mail devolucionestam@gafi.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CAMPANA NIPLE CN- 8 5/16x1/2 Tipo Producto
División CONEXIONES PARA GAS Código 311977
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-27 13:00:45 Fecha Cierre 2024-02-27 14:48:24
Tiempo Respuesta 00:15:25 Tiempo Solución 0 01:32:14
Agente Creador Diego Axel Sanchez Matias Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Diego Axel Sanchez Matias

Descripción

Se recibe correo de GAFI FERRELECTRICO S.A, para solicitar la devolucion de CAMPANA NIPLE CN- 8 5/16x1/2, por el motivo de QUE SE ENCUENTRA DAÑADO Y NO FUNCIONA.

Se indica por correo la siguiente direccion en donde se encuentra el material:
CALLE: Antigua carretera tampico mante km 12.5
COLONIA: Americo Villareal.
MUNICIPIO: Altamira Tamaulipas
ESTADO: Tamaulipas.
C.P.: 89604
NOMBRE DEL RESPONSABLE: Aracely Rangel Bautista.
NUMERO: 8994709635
CORREO: devolucionestam@gafi.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211787534
Fecha de Compra 2023-10-17 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado COA
Municipio TORREON Colonia LA LIBERTAD
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ANTIGUA CARRETERA A SAN PEDRO
Referencias SUCURSAL DEL CLIENTE
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Material danado
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831416888 ENTREGADEV 0840356852
NOTACRED 6005971583 Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-27 14:48:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-27 14:48:24
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-27 14:48:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-27 13:28:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-27 13:28:25
Ticket duplicado con el TT237755
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-27 13:28:17

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