Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237619
Orden Interna: 58013247
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442214
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809946733
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Asignacion de area resolutoria

MERCANCIA ENTREGADA

-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Carlos Trejo

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237619
Orden Interna: 58013247
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442214
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809946733
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision

Lic. Alejandra,

Buenos días.

Por este medio solicito su apoyo por favor con la gestión del siguiente pedido, esto con el fin de cubrir servicios en garantías a usuarios finales.
Quedo atento a sus comentarios u observaciones.

MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501442214
N° DE REPORTE: TT237623/ TT237622/ TT237621/ TT237620/ TT237619
ORDEN INTERNA: 58013247
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL FERRETERIA LA RUMBA
FRANCISCO BERNAL
TELEFONO: 6621488208
ESTADO: SONORA
MUNICIPIO: HEROSILLO
COLONIA: LAS FLORES
CALLE: BOULEVARD SOLIDARIDAD N° 5, ESQ. CON CALLE DALIA
C.P. 83137
REFERENCIAS: LLAMAR A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP (217790) 1pzs. TT237623
NUMERO DE SERIE DE EQUIPO DAÑADO: 0000083186
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 60L. NAT (374224) 4pzs. TT237622
NUMERO DE SERIE DE EQUIPO DAÑADO: 0000016928-0000050058-0000050057-0000038600
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 60L. LP (374223) 2pzs. TT237621
NUMERO DE SERIE DE EQUIPO DAÑADO: 0000050808-N/P
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. NAT (374226) 2pzs. TT237620
NUMERO DE SERIE DE EQUIPO DAÑADO: 0000021198-N/P
CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. NAT (374226) 1pzs. TT237619
NUMERO DE SERIE DE EQUIPO DAÑADO: 0000016034
FALLA: PRODUCTO INSTALABLES
DICTAMEN REPORTADO: FUGA DE GAS, NO FUNCIONA, ABOLLADO O GOLPEADO
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR CON NUMERO DE REPORTE EQUIPO DAÑADO

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237619
Orden Interna: 58013247
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442214
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Grisel Mondragon Osornio cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico

Productos enviados a tienda FERRETERIA LA RUMBA

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237619
Orden Interna: 58013247
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias

Francisco Bernal Bolaños
6621488208

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket

Telefono y nombre de quien recibe

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CALENTADOR Y FACTURA

Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de agua

El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto

Ticket: Abierto paso a: Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.