Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237531
Orden Interna: 58013281
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442826
Codigo PT: 374226
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. NAT
Entrega: 809948889
Orden de transporte : 0000514881
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Me comunico con usuario comenta que ya le entregaron el material nuevo y el dalado se lo llevaron el equipo de trasnportes

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal

En sap se puso en ruta el 13/03/2024

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237531
Orden Interna: 58013281
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442826
Codigo PT: 374226
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. NAT
Entrega: 809948889
Orden de transporte : 0000514881
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Fecha de entrada en sap 06.03.2024

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237531
Orden Interna: 58013281
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442826
Codigo PT: 374226
Descripcion PT: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. NAT
Entrega: 809948889
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Victor Manuel Escarcega

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237531
Orden Interna: 58013281
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442826
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809948889
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision

Lic. Alejandra,

Buenas tardes.

Por este medio solicito su apoyo por favor con la gestión del siguiente pedido, esto con el fin de cubrir servicios en garantías a usuarios finales.
Quedo atento a sus comentarios u observaciones.

MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501442826
N° DE REPORTE: TT237531
ORDEN INTERNA: 58013281
EQUIPOS NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL DISTRIBUIDORA FERRETERA HOSSER
EDUARDO FREYRA ESPITIA/GABRIEL AGUILAR
TELEFONO: 656 132 6744
ESTADO: CHIHUAHUA
MUNICIPIO: CIUDAD JUAREZ
COLONIA: SAN JOSE
CALLE: CALLE AGUIRRE LAREDO 5210
C.P. 32390
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 80L. NAT (374226) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 0000021013
FALLA: DEFECTO DE FABRICACION O MAL FUNCIONAMIENTO
DICTAMEN REPORTADO: EL CALENTADOR SE ENCUENTRA DAÑADO, SE VE DOBLADO
NOTA: ENTREGAR MATERIAL A CONTRA ENTREGA E IDENTIFICADO

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237531
Orden Interna: 58013281
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501442826
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico

Material enviado a sucursal DISTRIBUIDORA FERRETERA HOSSER en garantia de material dañado

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 237531
Orden Interna: 58013281
Orden interna Refacción/Producto: 374226
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Se determino que la Falla real se modifico a: Pzas no ensamblan correctamente

El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto

Se cambio latitud: 37.7197514
Se cambio longitud: -106.462604915

-> Se adjunto el archivo Material el cual se describe a continuación: pdf

-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: pdf

Ticket: Abierto paso a: Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.