Clementina Ramirez Valera

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Ticket No. 237324

TT237324 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Clementina Ramirez Valera
Celular 6648228202 Teléfono Fijo 6611307731
E-mail clementinaramirez647@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616298
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-24 17:15:00 Fecha Cierre 2024-02-24 20:02:37
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 02:45:25
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

El usuario se comunica para reportar una HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L la cual no retiene la presion del agua

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-02-19 Lugar de Compra Productos Electricos de Tijuana
No. de Serie 0 Remision
Estado Baja California
Municipio Playas de Rosarito Colonia Vista Marina
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Mar de SULU fraccionamiento Vista Marina
Referencias Cerca de las torres de Alta tencion
Observaciones
Latitud 32.2597776 Longitud -117.0301674
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Esteban Gonzalez Baltazar Fecha Asistencia
Celular 6642997807
 Whatsapp 6642997807
 Correo esteban@miboiler.com
 Fijo 0
Estado Baja California Norte Municipio Tijuana Colonia San Antonio de los Buenos Calle Boulevard Cuahutemoc Sur 9716 Local 2
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Reporte Informativo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 20:02:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 20:02:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:20:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:20:26
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:20:17
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:20:12
El CTS determino que la falla era: Baja presion de agua se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:20:06
Se cambio latitud: 32.2597776
Se cambio longitud: -117.0301674
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:18:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-24 17:17:12

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