TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Benjamin Diaz

Información Adicional

Tipo de Gas	LP	No. de Factura	0
Fecha de Compra	0000-00-00	Lugar de Compra	Home Depot
No. de Serie	0	Remision
Estado	Ciudad de M�xico
Municipio	Iztapalapa	Colonia	Aculco
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	Prolongacion eje 6 sur #560 Local 39
Referencias	La nueva viga
Observaciones
Latitud	19.375187	Longitud	-99.1151622

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

Jose Cano Sanchez

Fecha Asistencia

Celular	5554332578	Whatsapp	5554332578	Correo	servicios.cen020@hotmail.com	Fijo	0
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Reporte Informativo

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Reporte Informativo

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-22 20:04:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-22 20:04:43

Se determino que la Falla real Asesoria se modifico a: Reporte Informativo

Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-22 20:04:38

El CTS determino que la falla era: 206 Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-22 20:04:35

TT informativo

Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-22 20:04:25

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:30:28

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:30:15

Se le piden evidencias para generar una visita tecnica.

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:30:08

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:29:02

Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:28:57

El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:28:33

Se cambio latitud: 19.375187
Se cambio longitud: -99.1151622

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:27:50

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 11:27:01

Contacto	Benjamin Diaz
Celular	5551181400	Teléfono Fijo	7444109758
E-mail	diazherrerabenjamin@yahoo.com	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Garantia	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V	Tipo Producto
División	MOTOBOMBAS	Código	619403
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-02-21 11:25:05	Fecha Cierre	2024-02-22 20:04:43
Tiempo Respuesta	00:01:56	Tiempo Solución	1 08:37:42
Agente Creador	Diego Axel Sanchez Matias	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Benjamin Diaz

Ticket No. 236763

TT236763 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Seguimientos