Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT236057
Orden Interna: 58013137
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501440989
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809927856
Orden de transporte : 513244
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se comparte acuse de entrega a distribuidor y se le indica el cierre

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

SE ENTREGA MATERIAL A CLIENTE CON REMISION 809927856

-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA REMISION 809927856 el cual se describe a continuación: REMISION 809927856 ENTREGADA A CLIENTE

Fecha de inicio de trasporte 24.02.2024

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT236057
Orden Interna: 58013137
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501440989
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809927856
Orden de transporte : 513244
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT236057
Orden Interna: 58013137
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501440989
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809927856
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera

Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT236057
Orden Interna: 58013137
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501440989
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Mario,

Buen día,

Me apoyas por favor en confirmar la gestión del siguiente pedido, ya que validando en sistema indican que cuentan en inventario, de no ser correcto esto, se estará solicitando a planta.
Quedo atento a tu respuesta.

MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501440989
N° DE REPORTE: TT236057
ORDEN INTERNA: 58013137
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A SUCURSAL SONI SA DE CV
ARMANDO AVEDAÑO LOPEZ
TELEFONO: 2212722336/2227924873
ESTADO: PUEBLA
MUNICIPIO: PUEBLA
COLONIA: BUGAMBILIAS
CALLE: AV. 16 DE SEPTIEMBRE 5966
C.P. 72580
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L (284934) 1 pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: S/N
FALLA: DEFECTO DE FABRICACION O MAL FUNCIONAMIENTO
DICTAMEN REPORTADO: TINACO DAÑADO YA QUE SE ENCUENTRA RAYADO
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO A CONTRA ENTREGA

-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico

Material enviado a sucursal COMERCIALIZADORA SONI en garantia de material dañado.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: TT236057
Orden Interna: 58013137
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

-> Se adjunto el archivo WAB de reporte el cual se describe a continuación: CAP

Se cambio latitud: 19.0115881
Se cambio longitud: -98.223969215

Se determino que la Falla real se modifico a: Abollado o golpeado

El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

-> Se adjunto el archivo Factura y material el cual se describe a continuación: pdf

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto

Ticket: Abierto paso a: Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.