Jaime Izquierdo

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Ticket No. 235865

TT235865 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jaime Izquierdo
Celular 5552931005 Teléfono Fijo 8114979941
E-mail jimanuel_jim63@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA BEIGE 750 L Tipo Producto
División TINACOS Código 487063
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-13 14:16:40 Fecha Cierre 2024-02-14 16:37:59
Tiempo Respuesta 00:10:23 Tiempo Solución 1 02:10:56
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Grisel Mondragon Osornio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Pide información y precio de TINACO IUSA TRICAPA BEIGE 750 L

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-02-13 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Naucalpan de Ju�rez Colonia Lomas del Huizachal
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Felipe ANgeles N
Referencias Héroes de la revolución 111
Observaciones
Latitud 19.4311521 Longitud -99.253240
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Reporte Informativo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-14 16:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-14 16:37:59
Se le indica al agente que no se registra en este proyecto, va en clinetes potenciales
Sonia Suarez 2024-02-14 16:37:38
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Sonia Suarez 2024-02-14 11:09:10
Se determino que la Falla real 206 Información de producto se modifico a: Reporte Informativo
Sonia Suarez 2024-02-14 11:08:46
El CTS determino que la falla era: 206 información de producto se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Sonia Suarez 2024-02-14 11:08:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-13 14:28:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-13 14:28:54
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 información de producto se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-13 14:28:27
Se determino que la Falla real se modifico a: 206 Información de producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-13 14:28:06
Se cambio latitud: 19.4311521
Se cambio longitud: -99.253240
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-13 14:27:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-02-13 14:27:03

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