TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Eduardo Carmona

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	0000-00-00	Lugar de Compra	iusa en linea
No. de Serie	0	Remision
Estado	Nuevo Le�n
Municipio	Guadalupe	Colonia	Guadalupe Centro
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	No da calle
Referencias	Asesoria no quiere propocionar calle ni referencia
Observaciones
Latitud	25.6775186	Longitud	-100.2998103

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

Sin CST

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Informativo

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Informativo

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-09 11:51:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-09 11:51:17

Se determino que la Falla real Reporte Informativo se modifico a: Informativo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-09 11:51:14

El CTS determino que la falla era: r se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-09 11:51:10

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:35:55

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:35:49

Se cambio latitud: 25.6775186
Se cambio longitud: -100.2998103

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:35:40

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:34:55

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:33:42

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:33:31

Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:33:26

El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: r se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:33:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Daniel Nava Cid 2024-02-08 11:33:03

Contacto	Eduardo Carmona
Celular	5551070921	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50	Tipo Producto
División	VALV. TANQUE ESTAC.	Código	311809
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-02-08 11:31:13	Fecha Cierre	2024-02-09 11:51:17
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	1 00:18:14
Agente Creador	Daniel Nava Cid	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Eduardo Carmona

Ticket No. 235318

TT235318 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos