Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se le prociona informacion de politicas de envio Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El cálculo del costo de envío dependerá del Código Postal en donde requieras la entrega de tu compra. Los productos de gran dimensión, peso y/o frágiles (como tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares) quedan exentos de la promoción de envío gratis, el costo de envío dependerá del Código Postal de destino y será asumido por el comprador.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- Ciudad de México y Toluca entregas al día siguiente, el resto de la república de 2 a 3 días hábiles.
- Para Big Item de 3 a 5 días hábiles
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana.
Recuerda que en campañas como Hot Sale las entregas se pueden ver retrasadas por cuestiones logísticas ajenas a nosotros, sin embargo siéntete seguro de que tu producto llegará a tu domicilio.

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Se cambio latitud: 19.3877342
Se cambio longitud: -99.2816752

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo

El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.