Araceli Solis
TT234618 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Solis | ||
| Celular | 000000005401 | Teléfono Fijo | 3350002200 |
| carmen.solis@indar.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP | Tipo Producto | |
| División | REGULADORES P/ GAS BARO | Código | 267369 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-01 11:45:39 | Fecha Cierre | 2024-02-02 06:48:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 19:00:33 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sonia Suarez |
Descripción
| Se recibe correo de encargado de garantías de ferretería indar reportando un REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP , menciona que TIENE FIGA EN LAS CONEXIONES
En atencion Jesus Castillo tel: 33-14-79-21-2 El material se encuentra en la dirección: Carr. El Verde San Martín de las Flores #480 Col. San Martín de las flores , Tlaquepaque Jalisco CP. 45620 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 1282967 |
| Fecha de Compra | 2023-04-04 | Lugar de Compra | FERRETERIA INDAR |
| No. de Serie | Con Distribuidor | Remision | |
| Estado | JAL | ||
| Municipio | TLAQUEPAQUE | Colonia | SAN MARTIN DE LAS FLORES |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | CARR EL VERDE SAN MARTIN DE LAS FLORES | ||
| Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Fuga de gas | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:48:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:48:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:48:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:48:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:48:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-02 06:48:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-02-01 11:48:19
Sonia Suarez
2024-02-01 11:48:19