Rogelio Paz Torres

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Ticket No. 223475

TT223475 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Paz Torres
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5564031171
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PARA ALBERCA DE 1.5 HP 110V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616918
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-08 12:57:50 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 0 10:58:15
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Usuario comenta que su bomba se quemo,

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura K82336
Fecha de Compra 2023-08-21 Lugar de Compra Kibe Distribución SA de CV
No. de Serie 202205 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio �lvaro Obreg�n Colonia Punta de Cehuaya
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Emiliano Zapata
Referencias cerca de una tienda
Observaciones
Latitud 19.360100 Longitud -99.239294
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Jose Andres Medina Delgado Fecha Asistencia 2023-11-03 10:58:00
Celular 7772447773

 Whatsapp 7772447773

 Correo josemd.gsm@gmail.com

 Fijo 7774449481
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas NO Tipo de Refacción N/A
Recuperación pza. N/A Falla NO ENCIENDE
Acciones SISTEMA DE ENCENDIDO Solución CAMBIAR SEGUN POLIZA
Orden de Servicio 223475 Orden Interna Refacción 616918
Orden Interna 56016490 Falla Real Motor dañado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 800
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2023-11-03 10:58:00 2023-11-03 11:27:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-19 16:49:00 2023-10-19 17:18:59 Jose Andres Medina Delgado
2023-10-18 18:30:00 2023-10-18 19:29:59 Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-09 18:30:00 2023-10-09 19:29:59 Roberto Carlos Perez Alvarez
Archivos
Titulo Descripción
Bomba, ticket de compra y Numero de serie Bomba, ticket de compra y Numero de serie
Ticket Evidencia
Formato de Visita Formato de Visita CST Jose Andres Medina 31 Km total dentro de la zona de CST no se paga KM
Formato de visita No se paga km
TT223475 BOMBA AMARRADA
TT223475 BOMBA AMARRADA
TT223475 BOMBA AMARRADA
CAMBIO DE BOMBA CAMBIO E BOMBA
CAMBIO DE BOMBA SE REALIZA EL CAMBIO DE BOMBA
CAMBIO DE BOM E REALIZA CAMBIO DE BOMBA
Seguimientos
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Perla Velazquez Marinez 2023-11-09 11:34:01
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 800.
Perla Velazquez Marinez 2023-11-09 11:33:53
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 223475
Orden Interna: 56016490
Orden interna Refacción/Producto: 616918
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501422388
Codigo PT: 616918
Descripcion PT: BOMBA PARA ALBERCA DE 1.5 HP 110V
Entrega: 809737056
Orden de transporte : 0000502946
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: Concluido
Perla Velazquez Marinez 2023-11-09 11:33:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-06 20:06:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-06 20:06:25
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 223475
Orden Interna: 56016490
Orden interna Refacción/Producto: 616918
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501422388
Codigo PT: 616918
Descripcion PT: BOMBA PARA ALBERCA DE 1.5 HP 110V
Entrega: 809737056
Orden de transporte : 0000502946
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-06 20:06:11
Se determino que la Falla real Bomba amarrada se modifico a: Motor dañado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-06 20:05:57
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-06 20:05:41
Se recibe llamada del usuario confirma que el cst acudio, hizo el servicio, su bomba nueva esta funcionando bien, la dañada se la llevo el cst. autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-06 20:05:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Andres Medina Delgado 2023-11-06 13:32:16
-> Se adjunto el archivo CAMBIO DE BOM el cual se describe a continuación: E REALIZA CAMBIO DE BOMBA
Jose Andres Medina Delgado 2023-11-06 13:31:56
-> Se adjunto el archivo CAMBIO DE BOMBA el cual se describe a continuación: SE REALIZA EL CAMBIO DE BOMBA
Jose Andres Medina Delgado 2023-11-06 13:31:30
-> Se adjunto el archivo CAMBIO DE BOMBA el cual se describe a continuación: CAMBIO E BOMBA
Jose Andres Medina Delgado 2023-11-06 13:30:58
SE REALIZA CAMBIO DE BOMBA
Jose Andres Medina Delgado 2023-11-06 13:30:28
OMITIR ACCION ANTERIOR
Me intenter comunicar con el usuario pero no toma llamadas, le envio whastapp
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-05 11:46:15
-> Se adjunto el archivo Formato de visita el cual se describe a continuación: No se paga km
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-05 11:45:19
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-04 16:19:38
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Cita tecnica agendada
Dina Maria Osorio Garcia 2023-11-01 10:58:57
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-11-03 10:58
Dina Maria Osorio Garcia 2023-11-01 10:58:50
Cst Andres indica que ya le llego el equipo y ya se agendo para el dia viernes 03 de noviembre
Dina Maria Osorio Garcia 2023-11-01 10:58:45
Solicito apoyo a Cst Jose Andres para que confirme si ya le entregaron la bomba
Dina Maria Osorio Garcia 2023-11-01 10:55:25
Se comunica usuario , solicitando le notifiquemos en cuanto el tecnico
tenga el cambio de su equipo para que el se translade al comicilio
ya que no vive ahi
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-10-30 12:23:03
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-27 17:15:16
En sap se puso en ruta el 26/10/2023
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-27 17:14:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador:
Orden de servicio: 223475
Orden Interna: 56016490
Orden interna Refacción/Producto: 616918
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501422388
Codigo PT: 616918
Descripcion PT: BOMBA PARA ALBERCA DE 1.5 HP 110V
Entrega: 809737056
Orden de transporte : 0000502946
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-27 17:14:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Estefani Jimenez Cruz 2023-10-27 00:55:42
Se valida en Sap ya cuenta con entrega 809737056
Estefani Jimenez Cruz 2023-10-27 00:55:30
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador:
Orden de servicio: 223475
Orden Interna: 56016490
Orden interna Refacción/Producto: 616918
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501422388
Codigo PT: 616918
Descripcion PT: BOMBA PARA ALBERCA DE 1.5 HP 110V
Entrega: 809737056
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Estefani Jimenez Cruz 2023-10-27 00:55:20
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-10-26 08:07:44
PEDIDO DE TRASLADO: 4501422388
N° DE REPORTE: TT223475
ORDEN INTERNA: 56016490
EQUIPO MERCADERIAS
ATENCION A CST JOSE ANDRES MEDINA DELGADO
DOMICILIO CST
USUARIO FINAL: ROGELIO PAZ TORRES
TELEFONO: 7772447773-77744449481
ESTADO: MORELOS
MUNICIPIO: XOCHITEPEC
COLONIA: LAZARO CARDENAS
CALLE: EMILIANO ZAPATA N° 25
C.P. 62790
REFERENCIAS: ENTREGA A CST

DATOS DEL PRODUCTO: BOMBA PARA ALBERCA DE 1.5 HP 110V (616918) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 202205
FALLA: PRODUCTO INSTALABLES
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR CON NUMERO DE REPORTE EQUIPO DAÑADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-10-26 08:07:39
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador:
Orden de servicio: 223475
Orden Interna: 56016490
Orden interna Refacción/Producto: 616918
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501422388
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-10-26 08:07:29
-> El responsable de seguimiento de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Perla Velazquez Marinez 2023-10-25 10:49:54
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Perla Velazquez Marinez 2023-10-25 10:49:38
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador:
Orden de servicio: 223475
Orden Interna: 56016490
Orden interna Refacción/Producto: 616918
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez 2023-10-25 10:49:26
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto 2023-10-25 08:24:18
Favor de generar la OI para el envió del material.
Ernesto Santacruz prieto 2023-10-25 08:23:00
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-24 11:07:05
Se validar con el cst y dice que solicita el cambio de equipo en garantai
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-24 11:06:41
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Ernesto Santacruz prieto 2023-10-23 18:18:07
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 18:09:37
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Validacion de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 18:09:32
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 18:09:20
Se determino que la Falla real No enciede se modifico a: Bomba amarrada
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 18:09:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:54:42
-> Se adjunto el archivo TT223475 el cual se describe a continuación: BOMBA AMARRADA
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:54:35
-> Se adjunto el archivo TT223475 el cual se describe a continuación: BOMBA AMARRADA
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:54:11
-> Se adjunto el archivo TT223475 el cual se describe a continuación: BOMBA AMARRADA
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:53:40
El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: NO ENCIENDE se le brindo el mantenimiento: SISTEMA DE ENCENDIDO y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:52:50
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-19 16:49
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:51:55
Se determino que Pendiente utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: cambio a: Se determino que NO utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: N/A
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:51:42
SE PROCEDE A REVISAR LA BOMBA DE ASPIRADO GENERANDO RESISTENCIA AL ENCENDIDO Y ELEVANDSE EL AMPARAJE A 20 AMP BOMBA AMARRADA. ( CLIENTE PREFIERE QUE MANDEN BOMBA A BODEGA EN LUGAR DE MANDARLA A SU DOMICILIO PARA CAMBIO)
Jose Andres Medina Delgado 2023-10-19 17:51:22
Solicito apoyo a Cst Jose Andre Medina con la hoja de servicio .
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 13:48:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Pendiente de OS
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-19 12:24:26
Me comunico con el usuario, me informa que el el CST si acudió que le dijo que era necesario que le cambiaran el material, le pido nos permita revisar y queda e acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-19 12:24:21
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-18 21:57:13
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cita tecnica agendada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-17 14:55:34
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Alberto Gonzalez cambio a: Jose Andres Medina Delgado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-17 14:55:17
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-18 18:30
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-17 14:54:06
se comunica usuario para confirmar cita técnica ya que el domicilio que proporciono es diferente en donde esta instalada la bomba
Dario Jesus 2023-10-17 14:43:36
-> Se adjunto el archivo Formato de Visita el cual se describe a continuación: Formato de Visita CST Jose Andres Medina 31 Km total dentro de la zona de CST no se paga KM
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-17 14:35:53
Se agenda con CST Jose Andres Medina
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-17 14:27:20
Me comunico usuario comenta que la direccion que esta la bomba es la siguiente
Camecuaro Numero 7
Col Palmira
Cuernavaca Morelos
CP 62050

Frente al intenado Palmira esta la entrada a la privada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-17 14:26:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-17 10:53:33
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 08:04:57
Intente comunicarme con el usuario para confirmar la dirección donde esta el equipo ya que ec comenta que la direccion esta mal.
Se solicita apoyo al agente creador para que valide la informacion completa porque solo tenemos un medio de contacto y la direccion esta mal
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 08:04:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 08:00:00
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Agendar visita tecnica
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-13 21:32:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-12 19:54:30
Favor de validar lo comentado por EC Hugo, modificar el ticket y el formato de visita y agendar correctamente
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-11 10:35:14
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-11 10:33:56
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-10 10:17:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-10 10:17:28
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-10 10:16:16
Ticket: Concluido paso a: Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-09 12:29:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-09 12:29:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Agendar visita tecnica
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-09 10:11:37
En el chat de whatsapp que la bomba esta en Cuernavaca , por favor tomen biuen los datos al levantar el reporte, agendar con CST Andres Medina
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-09 10:11:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Agendar visita tecnica
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 10:06:45
Faco de agerndar con Jose Cano
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 10:06:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 09:30:31
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Sin CST en la zona a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 09:30:24
No entiendo el comentario anterior del cst, si la bomba se quemo no procede garantia.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 09:30:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Sin CST en la zona
Imelda Garca Cruz 2023-10-08 14:47:55
CST Jose Cano menciona que no puede atender, ya que se validó con CST Alberto se solicita apoyo a Dina ya que no se cuenta con CST en la zona
Imelda Garca Cruz 2023-10-08 14:47:46
-> Se adjunto el archivo Formato de Visita el cual se describe a continuación: Formato de Visita CST Jose Cano
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:51:00
CST Alberto Gonzalez comenta que no llega hasta alla, se cambia a CST Jose Cano
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:49:19
Se sube videos al drive
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:12:55
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:10:30
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sin CST cambio a: Alberto Gonzalez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:10:16
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-09 18:30
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:09:53
Se cambio latitud: 19.360100
Se cambio longitud: -99.239294
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:09:36
Se determino que la Falla real se modifico a: No enciede
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:09:22
El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:09:13
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:09:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:09:01
Se agrego el Area resolutiva: CST
Se agrego Area accion: Cita tecnica agendada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:08:57
-> Se adjunto el archivo Bomba, ticket de compra y Numero de serie el cual se describe a continuación: Bomba, ticket de compra y Numero de serie
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:06:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-08 13:01:45

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