Oziel Limom

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Ticket No. 223360

TT223360 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oziel Limom
Celular 4881734092 Teléfono Fijo 4881734090
E-mail wafle06@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1100 L Tipo Producto
División TINACOS Código 284934
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-05 17:54:28 Fecha Cierre 2023-10-05 19:09:48
Tiempo Respuesta 00:04:30 Tiempo Solución 0 01:10:50
Agente Creador Dario Jesus Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Dario Jesus

Descripción

el cliente indica que el tinaco se lo dejaron en la banqueta y estaba rota de la parte de abajo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-10-03 Lugar de Compra gersa
No. de Serie 0 Remision
Estado San Luis Potos�
Municipio Cedral Colonia quinta obregon
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección juan obregon 141
Referencias espaldas de proteccion civil,calle privada
Observaciones
Latitud 24.9582277 Longitud -100.4294295
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Asesoria
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:09:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:09:48
Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:09:43
El CTS determino que la falla era: Instalacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:09:40
Usuario comenta que ya le realizaron el cambio en Gersa, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:09:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:07:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-05 19:07:03
Se cambio latitud: 24.9582277
Se cambio longitud: -100.4294295
Dario Jesus 2023-10-05 18:03:11
el cliente dice que le llevaron el tinaco de la tienda gersa y lo dejaron en la banqueta y esta roto de la parte de abajo
Dario Jesus 2023-10-05 18:01:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Agendar visita tecnica
Dario Jesus 2023-10-05 18:00:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus 2023-10-05 17:58:58

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