TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Susana Haro

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211717461
Fecha de Compra	2023-07-26	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	CDPT Pasteje	Remision
Estado	AGU
Municipio	AGUASCALIENTES	Colonia	INDUSTRIAL
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	BOULEVARD ZACATECAS
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud	21.898669	Longitud	-102.294570

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Falta de evidencia

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Falta de evidencia

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831327957

ENTREGADEV

0840348404

NOTACRED

0980429605

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo recibido	ESTADO DE CUENTA IUSA 2997 G. P. ELECTROMECANICA
	FACTURA	FACTURA
	Correo recibido	Correo recibido

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-27 09:31:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-27 09:31:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-27 09:31:45

Se determino que la Falla real Material no solicitado se modifico a: Falta de evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-27 09:31:40

El CTS determino que la falla era: 207 Error al facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Falta de evidencia se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-27 09:31:35

Ticket: En espera paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-27 09:31:28

Aun no se recibe la ubicacion del material, en espera de respuesta, el dia de hoy Ana Patricia le solicito la confirmacion a Lic. Jorge Garita

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-26 20:45:01

En espera de que confirme CDPT la ubicacion del material

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:16:48

Se cambio latitud: 21.898669
Se cambio longitud: -102.294570

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:16:21

Se determino que la Falla real se modifico a: Material no solicitado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:15:53

El CTS determino que la falla era: A solicitud del cliente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 207 Error al facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:15:43

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:15:36

Ticket: Abierto paso a: En espera

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:15:32

Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:15:21

-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:15:07

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:14:31

-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: ESTADO DE CUENTA IUSA 2997 G. P. ELECTROMECANICA

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:14:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-25 10:13:23

Contacto	Susana Haro
Celular	4449914451	Teléfono Fijo	0000002451
E-mail	pagosgo@gpelectromecanica.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	CANILLA D/REPUESTO APD-2712100 E20	Tipo Producto
División	CORTACIRCUITOS FUSIB	Código	311454
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-09-25 10:11:45	Fecha Cierre	2023-09-27 09:31:50
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	1 23:18:27
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Susana Haro

Ticket No. 222388

TT222388 Error en facturacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos