Manuel Bolaños Rayon

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Ticket No. 222194

TT222194 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Bolaños Rayon
Celular 5577828227 Teléfono Fijo 5515462191
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material 25 KV 100% 1000 CU XLP-RA PB PVC M Tipo Producto
División IUSASIL COBRE Código 284952
Cantidad 1 Unidad de Medida M

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-21 14:54:27 Fecha Cierre 2023-09-21 21:50:36
Tiempo Respuesta 00:09:23 Tiempo Solución 0 06:46:46
Agente Creador Aziuhtzin Salgado Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Aziuhtzin Salgado

Descripción

Cliente reporta que hoy compraron CALENTADOR PASO PRIMO PLUS 06 GNT, lo acaban de instalar y el piloto prende pero las celdas no, El problema fue el tiempo de espera. Duranbte la llamada reporta que ya calienta y no presenta maytor problema.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura o
Fecha de Compra 2023-09-21 Lugar de Compra ARTICULOS DE PLOMERIA Y FERRETERIA EL CUERVO.
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Iztapalapa Colonia Renovaci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Avenida 4 poniente manzana 51 lote 22
Referencias Casa de tres pisos, en esquina con un kinder
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Reporte duplicado
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte duplicado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-21 21:50:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-21 21:50:36
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte duplicado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-21 21:50:32
El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte duplicado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-21 21:50:26
REPORTE DUPLICADO, SE ESTA TRABAJANDO EN EL TT222197
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-21 21:50:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-21 21:50:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado 2023-09-21 15:03:50

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