Luis Balcázar Ruiz

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Ticket No. 221973

TT221973 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Balcázar Ruiz
Celular 5555571620 Teléfono Fijo 5555018675
E-mail tumferia@yahoo.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR PANEL Código 213075
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-19 14:56:07 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 0 09:00:58
Agente Creador Paola Martinez Garduno Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Humberto Sanchez Bibiano

Descripción

Se reapertura reporte por motivo de que en el anterior no hubo evidencias (TT221771)
Se comunica usuario reportando que su equipo tiene fuga de agua excesiva, esto de donde estan las salidas de agua, esta falla se presento el dia de hoy, antes de esto trabajo bien
Suministro de agua al calentador es de tinaco
En el reporte TT198159 se atendio y se le hizo cambio de valvula y mantenimiento general con costo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2013-09-22 Lugar de Compra HOME DEPOT
No. de Serie 0000004381 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Miguel Hidalgo Colonia Irrigaci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. Legaria 771
Referencias Entre presa solis y presa salinilla. A dos casas de un 7 Eleven.
Observaciones
Latitud 19.4398699 Longitud -99.25254813
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica con refaccion
Técnico Jose Cano Sanchez Fecha Asistencia 2023-10-19 11:14:00
Celular 5554332578

 Whatsapp 5554332578

 Correo servicios.cen020@hotmail.com

 Fijo 0
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas SI Tipo de Refacción
Recuperación pza. En espera Falla FUGA DE AGUA
Acciones INTERIOR DE TANQUE PERFORADO Solución CAMBIAR SEGUN POLIZA
Orden de Servicio 221973 Orden Interna Refacción 213077
Orden Interna 58012112/58012782 Falla Real Fuga de agua en termotanque
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1628
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2023-10-19 11:14:00 2023-10-19 11:43:59 Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-18 11:03:00 2023-10-18 11:32:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-16 18:19:00 2023-10-16 18:48:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-20 16:00:00 2023-09-20 17:29:59 Alberto Gonzalez
2023-09-21 17:18:00 2023-09-21 17:47:59 Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-20 15:20:00 2023-09-20 15:49:59 Paola Martinez Garduno
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Equipo instaaldo, no. de serie, ticked de compra.
Formato de Visita Tecnica Se agendo visita tecnica con el CST Alberto Gonzales no se paga KM
Hoja de servicio Cst Jose Camo km $128.00
Hoja de servicio Se realiza cambio de termotanque dejandolo correctamente instalado sin fugas de agua . Baja la presion del Hidroneumatico a 1kg de presion para estar. Se dañan componentes. se coloca la valvula que tenia anteriormente equipo reemplazado serre 0000004381
Entrega equipo dañado a cedcis evidencia de entrega de equipo dañado de cst en cedis Aragon
221973 se revisa calentador se observa termotanque inflado y avanzada corrosión el equipo cuenta con bomba hidroneumática que muestra lecturas de 2.7 kgm el tanque esta capacitado para operar con kgm como máximo por lo que se solicita termotanque en reposición de acuerdo a la póliza de garantía.
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112/58012782
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: Entregado a Planta
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-22 13:32:38
Se cambio Monto: 1628.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-09 12:47:03
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112/58012782
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: En CEDIS entregado por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-09 12:46:54
Generar oi de pago por cambio de equipo a l cst Jose Cano por error se lo pagaraon a cst Alberto quien solamente acudio a la visita de diagnostico.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-08 17:42:26
-> Se adjunto el archivo Entrega equipo dañado a cedcis el cual se describe a continuación: evidencia de entrega de equipo dañado de cst en cedis Aragon
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-26 17:42:24
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: En CEDIS entregado por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-26 17:39:58
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez 2023-10-26 12:13:57
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Perla Velazquez Marinez 2023-10-26 12:10:55
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 1300.
Perla Velazquez Marinez 2023-10-26 12:10:48
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez 2023-10-26 12:10:40
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-26 08:26:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-25 15:45:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-25 15:45:10
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-25 15:45:01
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-25 15:44:22
Me comunique con usuario y comenta que CST Alberto hablo con el y le dio assoria de acuerdo a su instalacion y funcionamiento de su equipo. lo cual esta correcto. Pide que para futuros casos no se envie el CST Jose Cano, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-25 15:44:17
Pido a CST Alberto que nos apoye con la asesoría al usuario a las 12:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-24 09:18:55
Me comunico con Luis Balcazar para agendar asesria con raul mañana a las 12:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-23 18:28:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-23 07:16:54
Me comunico con usuario , Comenta que levanto un queja ayer para comentar que no estuvo de acuierdo con la actitus y atencion del tecnico ya que le dio informacion que contradice a lo que indico Raul Hernendez eun una asesoria que brindo via telefinica. Pide una nueva visita para validar que este bien instalado, como no hay reporte de fsalla se solicitara asesoria videollamada con Raul Hernandez
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-20 13:01:00
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Se realiza cambio de termotanque dejandolo correctamente instalado sin fugas de agua . Baja la presion del Hidroneumatico a 1kg de presion para estar. Se dañan componentes. se coloca la valvula que tenia anteriormente equipo reemplazado serre 0000004381
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 18:05:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 15:02:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 15:02:29
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-19 15:00:49
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Pendiente de OS
Daniel Nava Cid 2023-10-19 13:32:35
se comunica el usuario
y esra inconforme con la informacion del tecnico
Daniel Nava Cid 2023-10-19 13:32:18
Se comunica el usuario e informa su inconformidad del tecnico e informa la actitude e informa el prosedimiento del tecnico e informa el usuario y refiere que esta mal e informacion correcta
Daniel Nava Cid 2023-10-19 13:30:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-19 11:15:03
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-19 11:14
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-19 11:14:58
Me comunico con el usuario, me indica que apenas esta el tecnico en el domicilio, se reagendo la visita para hoy
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-19 11:14:52
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-10-18 21:55:38
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-18 11:03
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-16 11:03:23
Cst Jose Cano incia que el cliente le cambio ka visita para el dia miercoles
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-16 11:03:18
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar cambio fisico a Area accion: Cita tecnica agendada
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 18:19:26
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-16 18:19
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 18:19:12
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Alberto Gonzalez cambio a: Jose Cano Sanchez
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 18:18:58
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Cst Jose Camo km $128.00
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 18:18:41
cST jose Cano comenta que acude el dia lunes por el equipo y ese dia lo atiende le aviso a usuiro y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 18:16:52
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Agendar cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 12:32:18
Cst Alberto Gonzalez comenta Este no cabe en mi coche favor de apoyarse con otro centro de servicio Solicito apoyo a cst Jose Cano
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-12 12:32:10
Se comunica usuario para solicitar estatus de su reporte le comento que su equipo ya se encuentra en ruta y que se le esta dando el seguimiento correspondiente
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-11 11:40:28
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 14:20:03
En sap se puso en ruta el 05/10/2023
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-09 14:19:49
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En ruta
Estefani Jimenez Cruz 2023-10-09 00:59:45
Se valida en Sap ya cuenta con
Fecha que se puso en ruta 05.10.2023
Estefani Jimenez Cruz 2023-10-09 00:59:33
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23
Entrega: 0809701931
Orden de transporte : 500801
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Estefani Jimenez Cruz 2023-10-09 00:58:47
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Humberto Sanchez Bibiano
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-05 16:41:09
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-05 16:41:03
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT: 213077
Descripcion PT: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23"
Entrega: 0809701931
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-10-05 16:40:56
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se menciona se encuentra en proceso de envío, cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2023-10-05 16:11:11
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-09-26 12:58:20
PEDIDO DE TRASLADO: 4501417701
N° DE REPORTE: TT221973
ORDEN INTERNA: 58012112
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST ALBERTO GONZALEZ TICANTE
USUARIO FINAL: LUIS BALCAZAR
SUCURSAL ARAGON
ESTADO: CDMX
MUNICIPIO: GUSTAVO A. MADERO
COLONIA: SAN JUAN DE ARAGON
CALLE: ORIENTE 171, N° 398
C.P. 07470
REFERENCIAS: SUCURSAL ARAGON

DATOS DEL PRODUCTO: TERMOTANQUE CON BASE METALICA 23" (213077) 1pz.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 0000004381
FALLA: PRODUCTO INSTALABLES
NOTA: CENTRO DE SERVICIO TECNICO ACUDIRA A SUCURSAL A RECOGER EQUIPO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-09-26 12:58:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501417701
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-09-26 12:58:02
-> El responsable de seguimiento de: Paola Martinez Garduno cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Imelda Garca Cruz 2023-09-21 18:28:02
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz 2023-09-21 18:27:53
Equipo enviado a sucursal IUSA ARAGON en garantia de equipo dañado
Imelda Garca Cruz 2023-09-21 18:27:46
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 221973
Orden Interna: 58012112
Orden interna Refacción/Producto: 213077
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz 2023-09-21 18:27:14
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto 2023-09-21 17:07:44
Favor de generar la OI para el envío del Termotanque.
Ernesto Santacruz prieto 2023-09-21 17:07:31
Me pongo en contacto con usuario el comenta que acudio el CST asu domicilio y no le genero ningun costo, y comparte que el CST comento que se le hará el cambio del termotanque
Perla Velazquez Marinez 2023-09-20 20:55:37
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez 2023-09-20 20:53:37
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de evidencias
Perla Velazquez Marinez 2023-09-20 20:53:31
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Cita Tecnica con refaccion
Perla Velazquez Marinez 2023-09-20 20:53:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Gonzalez 2023-09-20 20:06:28
-> Se adjunto el archivo 221973 el cual se describe a continuación: se revisa calentador se observa termotanque inflado y avanzada corrosión el equipo cuenta con bomba hidroneumática que muestra lecturas de 2.7 kgm el tanque esta capacitado para operar con kgm como máximo por lo que se solicita termotanque en reposición de acuerdo a la póliza de garantía.
Alberto Gonzalez 2023-09-20 20:06:20
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-09-20 16:00
Alberto Gonzalez 2023-09-20 20:05:11
Se determino que Pendiente utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: cambio a: Se determino que SI utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue:
Alberto Gonzalez 2023-09-20 20:04:51
El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: FUGA DE AGUA se le brindo el mantenimiento: INTERIOR DE TANQUE PERFORADO y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA
Alberto Gonzalez 2023-09-20 20:03:18
se revisa calentador se observa termotanque inflado y avanzada corrosión el equipo cuenta con bomba hidroneumática que muestra lecturas de 2.7 kgm el tanque esta capacitado para operar con kgm como máximo por lo que se solicita termotanque en reposición de acuerdo a la poliza de garantia.
Alberto Gonzalez 2023-09-20 20:00:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-09-19 19:37:20
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-09-21 17:18
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-19 16:18:43
CST indica que lo atiende el jueves
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-19 16:18:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:13:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:13:44
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-09-20 15:20
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:13:34
-> Se adjunto el archivo Formato de Visita Tecnica el cual se describe a continuación: Se agendo visita tecnica con el CST Alberto Gonzales
no se paga KM
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:13:21
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : N/A cambio a: Alberto Gonzalez
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:09:58
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Equipo instaaldo, no. de serie, ticked de compra.
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:04:55
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de agua en termotanque
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:01:42
El CTS determino que la falla era: Fuga de agua en el deposito o termotanque se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:01:30
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:01:13
Se cambio latitud: 19.4398699
Se cambio longitud: -99.25254813
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 15:01:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno 2023-09-19 14:59:02

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