Elda Gutierres Gonzalez
TT221267 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elda Gutierres Gonzalez | ||
| Celular | 8129329114 | Teléfono Fijo | 8124237812 |
| qcb_eldagutierres@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 616298 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-08 17:50:45 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 0 06:03:22 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST | Registro de pago |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Guzman Olvera |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de llamada telefonica ya que reporta que su bomba no genera la suficiente presión para abastecer su casa
la bomba esta instalada con un tinaco |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2022-08-16 | Lugar de Compra | Aga electric |
| No. de Serie | 262203 | Remision | 0 |
| Estado | Nuevo Le�n | ||
| Municipio | Guadalupe | Colonia | Los Lermas |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Suasua#135 | ||
| Referencias | Casa de 2 pisos color naranja | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 25.6772794 | Longitud | 100.207894815 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | Enrique Lozano Ramirez | Fecha Asistencia | 2023-10-09 15:36:00 | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 No funciona | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 221267 | Orden Interna Refacción | 616298 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 56016332 | Falla Real | No tiene presión de agua | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | 300 | |||||||||||||||||
Se solicita a Marco Antonio la cancelación de pedido de traslado debido a que se aplico nota de crédito a la tienda.
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-07 15:38:49
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-07 15:38:49
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Perla Velazquez Marinez
2023-10-16 17:00:25
Perla Velazquez Marinez
2023-10-16 17:00:25
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 300.
Perla Velazquez Marinez
2023-10-16 17:00:17
Se agrego Monto: 300.
Perla Velazquez Marinez
2023-10-16 17:00:17
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT: 616298
Descripcion PT: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Con cliente IUSA
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez
2023-10-16 16:57:58
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT: 616298
Descripcion PT: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Con cliente IUSA
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez
2023-10-16 16:57:58
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:14:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:14:26
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Proceso cambio por tienda a Area accion: Actualizar OI para pago
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:14:21
Se cambio Area accion de Proceso cambio por tienda a Area accion: Actualizar OI para pago
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:14:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:51
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT: 616298
Descripcion PT: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Con cliente IUSA
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:44
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT: 616298
Descripcion PT: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Con cliente IUSA
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:44
Me comunico con usuario indica que ya le realizaron el cambio de equipo en la tienda ella dejo el dañado completo le indico el cierre del reporte y queda de acuerdo. Me comunito a tienda con Gerente Oscar indica que ellos tienen el dañado en la suc. con direccion Profa. Maria Luisa Treviño no . 152 Col. Zertuche 1ER Sector, Guadalupe, Nuevo León C.P. 67190. Y solicita se le aplique nota de credito . Solicito apoyo a Case con la creacion del reporte para aplicacion de nota de credito.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-10 09:11:17
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-09 15:36
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-04 15:36:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-04 15:36:41
8122355104/2366 Me comunico a tienda con Sr. Oscar Lara comenta que ya puede acudir la cliente a realizar el cambio de equipo a la tienda, me comunico con usuario y queda de ir el Lunes a realizar el cambio
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-04 15:36:35
Dina Maria Osorio Garcia
2023-10-04 15:36:35
Se recibe correo de TIenda de Sr. Oscar Lara Estamos en la mejor disposición para apoyar su petición.
Lo que solicitamos es el trámite de nota de crédito, con un inconveniente, que es la factura de adquisición, ya que es del año pasado aproximadamente del mes de junio y la nota tendrá que ser aplicable de manera libre a la cuenta que tenemos como cliente de ustedes.
Esperando, no exista algún inconveniente a esta petición.
Pueden pasar a dejar el equipo dañado a nuestra sucursal con domicilio en: Av. Benito Juarez No. 200, esquina con Mier y Noriega, Col. Centro Guadalupe, en el Municipio de Guadalupe, Nuevo León. C.P. 67100.
Persona que entrega el equipo dañado, presentar comprobante de venta por parte de Abaelectrik e identificación.
Le solicito apoyo con una mas actual por correo si no se aplicara sobre esa
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-27 17:49:08
Lo que solicitamos es el trámite de nota de crédito, con un inconveniente, que es la factura de adquisición, ya que es del año pasado aproximadamente del mes de junio y la nota tendrá que ser aplicable de manera libre a la cuenta que tenemos como cliente de ustedes.
Esperando, no exista algún inconveniente a esta petición.
Pueden pasar a dejar el equipo dañado a nuestra sucursal con domicilio en: Av. Benito Juarez No. 200, esquina con Mier y Noriega, Col. Centro Guadalupe, en el Municipio de Guadalupe, Nuevo León. C.P. 67100.
Persona que entrega el equipo dañado, presentar comprobante de venta por parte de Abaelectrik e identificación.
Le solicito apoyo con una mas actual por correo si no se aplicara sobre esa
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-27 17:49:08
Se comunica usuario , para estatus de su reporte se le indica que continua trabajando en ello para la entrega de su cambio fisico y que cualqueir informaciuon adicional se la haremos llegar atravez de los numeros de contacto.
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 14:39:58
Paola Martinez Garduno
2023-09-27 14:39:58
8122355104/2366 Me comunico a tienda con Sr. Oscar Lara comenta que el Gerente Isaac Garcia no esta que tenia dudas de como era el cambio de equipo o si se aplica nota de credito se le explica y se le envia correo y comenta que le va a decir al gerente para que nos confirme
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-27 12:18:06
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-27 12:18:06
Usuario se comunica por medio llamada telefónica el cual requiere saber el estatus de su reporte el cual se le comenta que se le hará el cambio por tienda ABAELECTRIK
Perla Velazquez Marinez
2023-09-23 11:04:42
Perla Velazquez Marinez
2023-09-23 11:04:42
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Proceso cambio por tienda
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-21 16:02:33
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Proceso cambio por tienda
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-21 16:02:33
(81) 31003793 Me comunico a tienda ABAELECTRIK con Sr. Oscar Gerente de la tienda indica que se le mande correo a el y al Gerente regional Sr. Isaac Garcia para que el autorice el cambio al clilente confimra que si cuenta con un equipo existencia le indico que nosotros se los estariamos reponiendi envio correo. i.garcia@abaelectrik.com, o.lara@abaelectrik.com
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-21 15:29:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-21 15:29:54
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Reporte escalado
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:42:13
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Reporte escalado
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:42:13
CDPT indica que no hay material, se solicita apoyo a Maria para validar un cambio por tienda.
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:42:00
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:42:00
Se solicita a CDPT actualización del envió de material.
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:09:14
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:09:14
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:07:19
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-21 10:07:19
-> El responsable de seguimiento de: Perla Velazquez Marinez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-21 09:11:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-21 09:11:32
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-20 21:05:27
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-20 21:05:27
Solicito apoyo a EC Ernesto con la remision pues se esta en espera desde el 12.09.2023
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-20 09:40:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-09-20 09:40:17
Usuaria comenta que requiere saber el estatus de reporte, se le indica que se procedio al cambio fisico y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-15 17:13:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-15 17:13:53
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT: 616298
Descripcion PT: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sonia Suarez
2023-09-12 17:50:24
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT: 616298
Descripcion PT: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sonia Suarez
2023-09-12 17:50:24
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-09-12 14:14:55
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-09-12 14:14:55
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-09-12 12:59:30
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501415560
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-09-12 12:59:30
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-09-12 11:30:41
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-09-12 11:30:41
Equipo enviado a CEDIS MONTERREY en garantia de producto dañado, recolecta en CEDIS CST Enrique Lozano
Imelda Garca Cruz
2023-09-12 11:30:31
Imelda Garca Cruz
2023-09-12 11:30:31
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-09-12 11:29:37
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 221267
Orden Interna: 56016332
Orden interna Refacción/Producto: 616298
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-09-12 11:29:37
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-11 13:27:44
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-11 13:27:44
Favor de generar OI para enviar el equipo en garantía.
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-11 13:27:37
Ernesto Santacruz prieto
2023-09-11 13:27:37
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-10 08:13:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-10 08:13:15
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-10 08:13:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-10 08:13:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-10 08:13:00
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-10 08:13:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Orden de servicio
Se checo el equipo no levanta presión se autoriza cambio fisico
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 20:14:13
Se checo el equipo no levanta presión se autoriza cambio fisico
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 20:14:13
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Pendiente de pago
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 18:04:46
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 18:04:46
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 18:04:23
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 18:04:23
me comunico con usuaria el cual comenta que ya acudió el CST el cual comenta que el CST va a pedir un equipo nuevo
el CST no le cobro nada
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 18:03:55
el CST no le cobro nada
Perla Velazquez Marinez
2023-09-09 18:03:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-09-09 17:39:29
Sonia Suarez
2023-09-09 17:39:29
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-09-09 17:39:19
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-09-09 17:39:19
Se cambio codigo: 616289 a codigo: 616298
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP a material: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-08 20:54:59
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP a material: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-08 20:54:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-08 20:53:09
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-08 20:53:09
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:52:11
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:52:11
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-09-09 18:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:51:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:51:50
Se sube video al drive
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:49:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:49:32
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:49:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:49:00
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-22 a Fecha de compra: 2022-08-16 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 262203 a No. de serie: 262203
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-08 18:48:35
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-22 a Fecha de compra: 2022-08-16 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 262203 a No. de serie: 262203
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-08 18:48:35
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-22 a Fecha de compra: 2022-08-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 262203
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:47:04
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-22 a Fecha de compra: 2022-08-22 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 262203
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:47:04
-> Se adjunto el archivo formato de visita el cual se describe a continuación: formato de visita CST Enrique Lozano Ramirez 28 Km total dentro de la zona de CST no se paga KM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:44:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:44:47
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sin CST cambio a: Enrique Lozano Ramirez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:41:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:41:01
-> Se adjunto el archivo Bomba, ticket de compra y Numero de serie el cual se describe a continuación: Bomba, ticket de compra y Numero de serie
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:40:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-08 18:40:03
Ticket: Abierto paso a: En espera
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 18:01:43
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 18:01:43
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 18:01:16
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 18:01:16
Se cambio latitud: 25.6772794
Se cambio longitud: 100.207894815
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 18:00:42
Se cambio longitud: 100.207894815
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 18:00:42
Se determino que la Falla real se modifico a: No tiene presión de agua
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:59:40
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:59:40
El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No funciona se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:59:17
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:59:17
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:56:55
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:56:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:56:38
Perla Velazquez Marinez
2023-09-08 17:56:38