TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Karen Berenice Olguin Perez

Información Adicional

Tipo de Gas	LP	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2023-08-28	Lugar de Compra	TIENDA EN LINEA
No. de Serie	0	Remision
Estado	Baja California
Municipio	Tijuana	Colonia	Baja Maq. El �guila
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	Calle Águila Americana #19401 interior 1 y 2
Referencias	Por el parque industrial Girasoles, plaza gardenias.
Observaciones
Latitud	32.4954469	Longitud	116.9119656

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Asesoría Especializada

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Asesoría Especializada

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-29 07:14:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-29 07:14:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-29 07:14:11

Ticket: En espera paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-29 07:14:06

Usuaria comenta que estaba generando su pedido, pero al momento de colocar la dirección no le permite capturar todos los datos, por lo cual se comunico para validar si esto afectaría al lugar de entrega.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:05:46

Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoría Especializada

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:02:24

El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoría Especializada se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:02:13

Ticket: Abierto paso a: En espera

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:01:36

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:01:29

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:01:22

Se cambio latitud: 32.4954469
Se cambio longitud: 116.9119656

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 11:01:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-28 10:59:55

Contacto	Karen Berenice Olguin Perez
Celular	6641205262	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	kyrfa_suministros@yahoo.com	Proyecto	Garantias- Cliente Final

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	R5000 1/4x3/8 NAL SOLO 40 PZ	Tipo Producto
División	REGULADORES FORGAMEX	Código	324029
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-08-28 10:57:04	Fecha Cierre	2023-08-29 07:14:18
Tiempo Respuesta	00:02:51	Tiempo Solución	0 20:14:23
Agente Creador	Lisset Alondra Martinez Davila	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Karen Berenice Olguin Perez

Ticket No. 220207

TT220207 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Seguimientos