Melissa Navarrete
TT229781 Error en facturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Melissa Navarrete | ||
| Celular | 9993703901 | Teléfono Fijo | 9993300500 |
| fanny.munoz@boxito.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | BIOHIDRO IUSA 900 L (SAT der y SL pos) 3 | Tipo Producto | |
| División | Código | 267802 | |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-16 00:21:02 | Fecha Cierre | 2023-12-16 00:27:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:11 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe correo de Melissa Navarrete solicitando cancelación de la siguiente factura 9211849292 por error en el consignado. indica que el material sigue en Planta Mérida I064 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211849292 |
| Fecha de Compra | 2023-12-14 | Lugar de Compra | iusa |
| No. de Serie | CDPT MERIDA | Remision | |
| Estado | YUC | ||
| Municipio | MERIDA, YUCATAN | Colonia | COL. OBRERA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | C-96 # 892 EDIF A INT 101 X 99Y 107 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Cantidad | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831365911 | ENTREGADEV | 0840352343 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 0980431240 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:27:04
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:27:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:27:04
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:27:04
Se duplico se esta trabajando con 229782
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:26:58
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:22:53
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-16 00:22:53