Carlos Moreno

Ticket No. 229682

TT229682 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Moreno
Celular 5551350572 Teléfono Fijo 5510428753
E-mail 0percm@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material C. THW-LSTHHW-LS #2 ROJO PZA 100 M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 396908
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-15 12:27:51 Fecha Cierre 2023-12-16 06:44:59
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 0 18:14:02
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se comununica usuario que quiere cotizar lo siguentes productos la lista es:

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio �lvaro Obreg�n Colonia Jardines del Pedregal
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV. ciudad univercitaria
Referencias AV. ciudad univercitaria
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla No se apaga
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-16 06:46:56
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-16 06:44:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-16 06:44:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-16 06:44:52
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2023-12-15 12:34:31
1 1 CABLE DESNUDO ALUMINIO 2AWG CABLE DE ALUMINIO DESNUDO CON ALMA DE ACERO (ACSR), TIPO SPARROW, CALIBRE 2 AWG, CON 6 HILOS DE ALUMINIO Y 1 HILO DE ACERO, PESO DE 135.7 KG/KM, CAPACIDAD DE CONDUCCIÓN DE 184 AMPERS, 1,291.78 KG DE CARGA NOMINAL DE RUPTURA, RESISTENCIA ELÉCTRICA A 20 °C DE 0.8530, MARCA GENERAL CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2022-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00600006-E XL1001010021 METRO 25
2 2 CABLE 8AWG COBRE TEMPLE SUAVE CABLE DE COBRE TEMPLE SUAVE, CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE B, CON AISLAMIENTO DE PVC TIPO THHW-LS 75°C/90°C, MONOPOLAR, TENSIÓN MÁXIMA DE OPERACIÓN 600 V.C.A., CALIBRE 8 AWG, AISLAMIENTO COLOR NEGRO O VERDE, MARCA: VIAKON O EQUIVALENTE.                                                                                                                                INSTALADAS SEGÚN CRITERIO: PARTE PROPORCIONAL DE CANALIZACIÓN PORTA CABLES, TUBERÍA, CONECTORES, ACCESORIOS Y ELEMENTOS AUXILIARES, DESDE TABLERO DE CABECERA HASTA EQUIPOS DE ALUMBRADO Y FUERZA. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2022-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00200002-E XL1001010022 METRO 25
3 3 CABLE 1/0 AWG ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 1/0 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010023 METRO 25
4 4 CABLE 2/0 AWG ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 2/0 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010024 METRO 25
5 5 CABLE 3/0 AWG ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 3/0 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010025 METRO 25
6 6 CABLE 4AWG ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 4 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010026 METRO 25
7 7 CABLE 4/0 AWG ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 4/0 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010027 METRO 25
8 8 CABLE 6AWG ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 6 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA  2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010028 METRO 25
9 9 CABLE USO RUDO 3X10 AWG CABLE USO RUDO TIPO "ST", PARA UNA TENSIÓN MÁXIMA DE OPERACIÓN DE 600 V.C.A. Y TEMPERATURA MÁXIMA DE 90 º C, CON TRES CONDUCTORES CAL. 10 AWG, MARCA CONDUMEX O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2022-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00200002-E XL1001010029 METRO 25
10 10 CABLE 3X6AWG + 1X6 AWG ALUMINIO CABLEMULTICONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, DE 3X 6 AWG +1X6 AWG CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGROY RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010030 METRO 25
11 11 CABLE 250KCM ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 250 KCM CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE.INSTALADAS SEGÚN CRITERIO: PARTE PROPORCIONAL DE CANALIZACIÓN PORTACABLES, TUBERÍA, CONECTORES, ACCESORIOS Y ELEMENTOS AUXILIARES, DESDE TABLERO DE CABECERA HASTA EQUIPOS DE ALUMBRADO Y FUERZA. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010031 METRO 25
12 12 CABLE 300KCM ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 300 KCM CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010032 METRO 25
13 13 CABLE 500KCM ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE ALEACIÓN DE ALUMINIO AA-8176 EN CABLEADO CONCÉNTRICO CLASE 2 COMPACTADO, CALIBRE 500 KCM CON AISLAMIENTO TERMOFIJO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLPE) CON CARACTERÍSTICAS DE BAJA EMISIÓN DE HUMOS (IEC 61034) Y SIN CONTENIDO DE HALÓGENOS (IEC 60754), CUBIERTA TERMOPLÁSTICA DE POLIOLEFINA (TPO) EN COLOR NEGRO Y RESISTENTE A LA LUZ SOLAR. EL CABLE DEBE SOPORTAR UNA TEMPERATURA DE AL MENOS 90 °C EN CONDICIONES DE OPERACIÓN NORMALES, 130 °C PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA Y 250 °C PARA CONDICIONES DE CORTOCIRCUITO, MARCA TOP CABLE O EQUIVALENTE. MATERIAL ELÉCTRICO IUSA 2021-MRRC-IE.BTN-L1MO-000-III-00100001-E XL1001010033 METRO 25
14 14 CABLE 600KCM ALUMINIO CABLE FORMADO POR UN CONDUCTOR DE AL
Daniel Nava Cid 2023-12-15 12:32:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2023-12-15 12:30:57