Gina Vechelany

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 229536

TT229536 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gina Vechelany
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5555039322
E-mail gbechelany@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TANQUE PRESURIZADO VERT 119 GAL 150 PSI Tipo Producto
División TANQUES PRESURIZADOS Código 619035
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-14 11:49:58 Fecha Cierre 2023-12-17 17:23:02
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 3 05:31:06
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se comunca el usuario referiendo que quiere una rectificar el precio del TANQUE PRESURIZADO VERT 119 GAL 150 PSI

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra iusa en linea
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio La Magdalena Contreras Colonia San Jer�nimo L�dice
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Contreras #454
Referencias Contreras #454
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Juan Maya Fecha Asistencia
Celular 5534054332
 Whatsapp 5534054332
 Correo juanmendoza7@outlook.com
 Fijo 0
Estado CDMX Municipio Xochimilco Colonia San Lorenzo La Cebada Calle Plan de la Noria 81
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Asesoria
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Eviencias Eviencias
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-17 17:23:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-17 17:23:02
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:56:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:55:44
-> Se adjunto el archivo Eviencias el cual se describe a continuación: Eviencias
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:55:32
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:52:27
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:52:23
Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:52:17
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:52:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2023-12-14 11:51:56

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad