Maximiliano Ku Victor

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Ticket No. 229508

TT229508 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maximiliano Ku Victor
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7224106722
E-mail maxkuvic.1992@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CISTERNA IUSA CAP. 10000 L COLOR NEGRO Tipo Producto
División CISTERNAS Código 371288
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-14 09:01:08 Fecha Cierre 2023-12-14 20:23:04
Tiempo Respuesta 00:04:15 Tiempo Solución 0 11:17:41
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Estefani Jimenez Cruz

Descripción

Se comunica usuario slicitando la cotizacion de 2 cisternas una de 5000 y otra de 10000
1 biodigestor de 5 servicios
y otra cotizacion de 2 cisternas una de 5000 y otra de 10000
1 biodigestor de 7 servicios
Al correo: maxkuvic.1992@gmail.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-12-14 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Valle de Bravo Colonia Av�ndaro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Ruta del lago num. 23
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico John Lara Salinas Fecha Asistencia
Celular 7221091857
7224930163
 Whatsapp 7221091857
7224930163
 Correo john3b15@hotmail.com
 Fijo 7222786996
Estado EDO. MEX. Municipio Toluca Colonia Parques Nacionales Calle Parque Matlasinca #110
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Asesoria
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-14 20:23:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-14 20:23:04
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Diana Flores Morales 2023-12-14 12:47:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales 2023-12-14 12:46:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales 2023-12-14 12:46:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales 2023-12-14 12:46:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-14 09:30:24
Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-14 09:06:08
El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-14 09:06:01
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-14 09:05:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-14 09:05:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-14 09:05:23

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