Jose Benavides

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Ticket No. 229448

TT229448 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Benavides
Celular 8119104136 Teléfono Fijo 9811089522
E-mail benavides.jose@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR SOLAR PRIMO Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR PANEL Código 217583
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-13 15:08:02 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:05:34 Tiempo Solución 0 08:46:24
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angel Faustino

Descripción

Se recibe WB de ciente final indicando:.
No me está calentando el agua como debería
El panel párese que si está calentando pero si desconecto la manguera del panel a la entrada del calentador y el agua caliente sale unos segundos y sale fría Cómo también en la salida de agua caliente no sale caliente a como se supone que está entrando

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211596666
Fecha de Compra 2023-03-01 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Campeche
Municipio Campeche Colonia San Francisco
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle 65, número 24, entre calle 12 y 14. Col Centro Histórico. Ciudad San Francisco de Campeche Estado Campeche Código postal 24000
Referencias 0
Observaciones
Latitud 19.8330309 Longitud -90.5713921
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Ricardo Javier Flores Fecha Asistencia 2024-02-02 08:36:00
Celular
Whatsapp
Correo rflores@gmail.com
 Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 No calienta
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 229448 Orden Interna Refacción 217583
Orden Interna 58012787 Falla Real No calienta
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1900
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-02-02 08:36:00 2024-02-02 09:05:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-12-28 12:00:00 2023-12-28 12:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-19 19:10:00 2023-12-19 20:39:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-16 18:00:00 2023-12-16 18:59:59 Imelda Garca Cruz
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias CALENTADOR
Evidencias FACTURA
Formato CST Marcios David de Campeche
Evidencias Se le notifica a usuario su fecha de atencion
Formato de visita Ricardo Flores No se paga km
Dictamen del tecnico Panel de calentamieto daado se sigue las indicaciones ara ver que estaba daññado , la temperaturaque se toma a a las 10 fue de 46 grados
Formato de vista tecnica Ricardo Javier Flores
Formato de visita Instalacion de cambio fisico
Seguimientos
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Imelda Garca Cruz 2024-02-15 11:58:08
Se agrego Orden de Compra : 58012787
Se agrego Monto: 1900.
Imelda Garca Cruz 2024-02-15 11:57:47
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega: 809867783
Orden de transporte : 0000509883
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Imelda Garca Cruz 2024-02-15 11:57:34
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Pendiente de pago
Estefani Jimenez Cruz 2024-02-07 17:20:44
-> Se adjunto el archivo Formato de visita el cual se describe a continuación: Instalacion de cambio fisico
Estefani Jimenez Cruz 2024-02-07 17:20:36
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-05 18:16:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-05 18:16:46
El equopo dañado se lo llevo cst
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-05 18:16:40
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega: 809867783
Orden de transporte : 0000509883
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-05 18:16:33
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-05 18:16:18
Me comunico con el usuario, me informa que el centro de servicios acudio a la visita y dejo el equipo, parece que sus plomeros lo instalaron (no esta seguro porque no esgtuvo el pero eso le comentaron)
Autoriza el cierre del reporte, dice que en caso de que requiera un segundo servicio o algun detalle se comunicara
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-05 18:15:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-05 05:59:04
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-05 05:59:00
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-02-02 08:36
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-01 08:37:02
Cedis Vilahermosa envio por GUÍA 599585495 a cual se entrega el 02.02.2024 le indico al cst que le va a llegar para que atienda el servicio urgente queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia 2024-02-01 08:36:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega: 809867783
Orden de transporte : 0000509883
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-31 03:35:48
Se comunica usuario para solicitar informacion de su proceso
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-30 08:23:03
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-29 10:57:55
Angel de cedis Villajermos comenta que lo va enviar por paqueteria ya que no llega a esa zona hoy lo va enviar y me comparte el numerod e guia
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-29 10:57:35
CDomentario anterior erroneo
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-29 09:19:09
Mario comenta que reenviar el producto de nuevo al cedis correcto desde cdpt ya que planta merida no tiene
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-29 09:18:50
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Sonia Suarez 2024-01-27 21:42:12
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar cambio fisico a Area accion: Cita tecnica agendada
Sonia Suarez 2024-01-27 21:42:03
-> Se adjunto el archivo Formato de vista tecnica el cual se describe a continuación: Ricardo Javier Flores
Sonia Suarez 2024-01-27 21:41:46
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Agendar cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-26 12:13:29
En sap se entrego 22/01/2024 Cliente Final
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-26 12:12:32
En sap se entrego 22/01/2024 Cliente Final
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-26 12:12:30
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega: 809867783
Orden de transporte : 0000509883
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-26 12:12:11
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-01-25 21:13:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: En sucursal
Sonia Suarez 2024-01-25 21:13:04
El tecnico indica que aun no recibe el panel
Sonia Suarez 2024-01-25 21:12:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Agendar visita tecnica
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-24 20:37:48
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-23 13:39:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-23 13:39:41
En sap aparce acude de entrega 22/01/2024 Cliente Final
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-23 12:07:03
Me comunico con Cedis Villahermosa Angel comenta que el no llega hasta esa zona que se le puede mandar por paqueteria . QUe se le mande la direccion correcta para que lo mande
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-23 09:11:02
fin de trasporte 19-01-24
Daniel Nava Cid 2024-01-23 01:52:45
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-19 09:32:07
En sap se puso en ruta el 18/01/2024
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-19 09:31:46
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega: 809867783
Orden de transporte : 0000509883
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-19 09:31:06
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Angel Faustino
Mario Guzman Olvera 2024-01-16 14:02:58
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-01-16 14:02:48
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega: 809867783
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-01-16 14:02:43
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-12 13:29:37
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-01-12 11:33:41
PEDIDO DE TRASLADO: 4501433839
N° DE REPORTE: TT229448
ORDEN INTERNA: 58012787
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST RICARDO JAVIER FLORES FUENTES
DOMICILIO CST
USUARIO FINAL: JOSE BENAVIDES
TELEFONO: 9811110634 - 9811448149
ESTADO: CAMPECHE
MUNICIPIO: SAN FRANCISCO DE CAMPECHE
COLONIA: BARRIO DE SAN JOSE
CALLE: QUINTANA ROO N° 35 ENTRE CALLE PEDRO MORENO Y AYALA
C.P. 24040
REFERENCIAS: ENTREGAR EQUIPO A CST

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR SOLAR PRIMO (217583) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: PRODUCTO INSTALABLES
NOTA: ENTREGAR EQUIPO A CST
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-01-12 11:33:36
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501433839
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-01-12 11:33:29
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-12 08:02:01
Se enviara equipo a domicilio de cst
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-10 09:36:21
-> El responsable de seguimiento de: Grisel Mondragon Osornio cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-10 09:35:40
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-10 09:35:34
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 229448
Orden Interna: 58012787
Orden interna Refacción/Producto: 217583
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 217583
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-10 09:35:25
Cambio de equipo completo
Susana Cruz Miranda 2024-01-05 11:53:48
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda 2024-01-05 11:53:29
Ticket: Trabajando paso a: Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-05 04:49:50
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Validacion de evidencias
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-05 04:49:46
Se comparte video del tecnico en drive
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-05 04:49:37
-> Se adjunto el archivo Dictamen del tecnico el cual se describe a continuación: Panel de calentamieto daado se sigue las indicaciones ara ver que estaba daññado , la temperaturaque se toma a a las 10 fue de 46 grados
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-01-05 04:48:25
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-01 15:31:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-01 15:31:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-01 12:02:10
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte y se manda whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-01 12:02:07
Intente comunicarme con el usuario para confirmar que el centro de servicios acudio pero no toma llamadas, le envio WAB
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-31 18:07:22
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-30 19:56:51
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-27 10:26:05
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-12-28 12:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-27 10:25:57
-> Se adjunto el archivo Formato de visita Ricardo Flores el cual se describe a continuación: No se paga km
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-27 10:25:45
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Marcos David Galvez Perez cambio a: Ricardo Javier Flores
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-27 10:23:25
Agendar con CST Ricardo de Reset del Sureste
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-27 10:19:47
Se comunica usuario solicitando saber cuando se hara su visita pues lleva dos semanas desde que reporto su calentador, se solicita apoyo nuevamente a EC correspondiente
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-27 08:26:45
Me comunico con cst para solicitara atencion para mañana pero no contesta le manod wa
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-22 17:10:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-21 19:18:42
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-21 19:18:36
Me comunica el usuario que e cst no se ha presentado, le pido nos permita validar
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-21 19:18:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-12-19 18:16:58
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2023-12-19 18:16:52
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-18 18:29:18
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-12-19 19:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-18 18:29:09
Me comunico con CST para pedir que acuda al servicio para mañana
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-18 18:28:30
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: CST no acudio a visita
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-16 18:41:03
Que el cst no ha acudido, le pido nos permita revisar
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-16 18:40:58
Usuario reporta
Ana Julia Hernandez Morales 2023-12-16 18:40:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-15 19:37:47
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz 2023-12-15 17:31:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Imelda Garca Cruz 2023-12-15 17:31:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-12-16 18:00
Imelda Garca Cruz 2023-12-15 17:31:29
Se agenda vista para el dia de mañana con CST Marcios David de Campeche, se le comparte fecha de atencion a usuario
Imelda Garca Cruz 2023-12-15 17:31:21
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se le notifica a usuario su fecha de atencion
Imelda Garca Cruz 2023-12-15 17:30:31
-> Se adjunto el archivo Formato el cual se describe a continuación: CST Marcios David de Campeche
Imelda Garca Cruz 2023-12-15 17:29:45
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-14 18:20:55
Agendar con CST Marcios David de Campeche
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-14 18:20:48
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : N/A cambio a: Marcos David Galvez Perez
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-14 18:20:32
Falta la serie del equipo
Diana Flores Morales 2023-12-13 17:21:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales 2023-12-13 17:20:52
Comenta usuario que no tiene etiqueta en su calentador para el num de serie
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:18:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:18:10
Se cambio latitud: 19.8330309
Se cambio longitud: -90.5713921
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:18:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:17:30
Se determino que la Falla real se modifico a: No calienta
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:17:23
El CTS determino que la falla era: No calienta se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No calienta se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:17:17
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:17:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: FACTURA
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:17:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CALENTADOR
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-13 15:13:36

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