Jose Antonio Villareal Noguera
TT228012 Refacturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Villareal Noguera | ||
| Celular | 3336502885 | Teléfono Fijo | 3314092737 |
| javillarreal@iusa.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | EXTENSION VERDE CAT 521-16 2MTS EMP 40 | Tipo Producto | |
| División | EXTENSIONES IUSA COBRE | Código | 377044 |
| Cantidad | 200 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 17:03:40 | Fecha Cierre | 2023-11-29 17:23:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:18:12 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Grisel Mondragon Osornio |
Descripción
| Buen dia, por favor nos apoyan para procesar la cancelacion de la factura F-9211821510 de nuestro cliente Dist. Elec. Rivera 8247 ya que el sistema proceso un descuento no validado (3.84%) EN LA BASE 202537 y salio con precio menor al solicitado, el material ya se envio a el cliente, ES MUY URGENTE PORQUE HAY QUE REFACTURAR PARA QUE EL CLIENTE PUEDA PAGAR LA DIFERENCIA, DADO QUE PAGA PP ESPRES, anexo factura, quedo atento, gracias y saludos
|
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211821510 |
| Fecha de Compra | 2023-11-22 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Jalisco | ||
| Municipio | Guadalajara | Colonia | Zona Industrial |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Av. Lázaro Cárdenas No. 37 Zona Industrial 44940 Guadalajara Jal. México | ||
| Referencias | Sucursal Guadalajara | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Solicitud de refacturacion | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831363649 | ENTREGADEV | 0840352589 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 6005962876 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:23:17
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:23:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:23:17
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:23:17
SEGUIMIENTO CORRECTO EN TT228017
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:23:13
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:23:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:05:05
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-29 17:05:05