Gina Hirasawua

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Ticket No. 227987

TT227987 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gina Hirasawua
Celular 5514759258 Teléfono Fijo 5514759258
E-mail yumi18h@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA BEIGE 450 L Tipo Producto
División TINACOS Código 487059
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-29 13:38:38 Fecha Cierre 2023-12-03 16:36:34
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 4 02:55:24
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Grisel Mondragon Osornio

Descripción

Se comunica usuario para indicar cuando sera la fecha de entrega
Realizo su pedido el 24 de Noviembre
Numero de pedido 000043139
Numero de factura 9211824939

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211824939
Fecha de Compra 2023-11-24 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Atizap�n de Zaragoza Colonia Ciudad Adolfo L�pez Mateos
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. san mateo num 17
Referencias Plaza cristal local 24
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Asesoria
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-03 16:36:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-03 16:36:34
Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-03 16:36:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-02 06:45:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Destino final de producto a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-02 06:45:07
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-02 06:45:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Destino final de producto
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 15:41:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 15:40:46
El producto ya fue facturado, sera enviado al cliente por logistica IUSA, indicar que tarda de 5 a 7 dias habiles, pero hay demora por las entregas del buen fin, avisar a usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 15:40:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2023-11-29 13:41:10

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