TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Eloy Gonzalez

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2023-11-21	Lugar de Compra	0
No. de Serie	0	Remision
Estado	San Luis Potos�
Municipio	San Luis Potos�	Colonia	Fraccionamineto la campiña
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	hacienda san diego #148-B
Referencias	Por villa de pozos camino a santa rita
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Cita Tecnica

Técnico

Jose Martin Salas

Fecha Asistencia

Celular	4442030454	Whatsapp	4442030454	Correo	marsal08@live.com.mx	Fijo	0
Estado	San Luis Potosi	Municipio	San Luis Potosi	Colonia	Los Angeles	Calle	Pedro Montoya 1020-A

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Falta de evidencias

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Falta de evidencias

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Flores Morales 2023-11-26 17:16:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Flores Morales 2023-11-26 17:16:06

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Diana Flores Morales 2023-11-26 17:15:40

Se determino que la Falla real Servicio con costo se modifico a: Falta de evidencias

Diana Flores Morales 2023-11-26 17:15:09

El CTS determino que la falla era: Servicio con costo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Falta de evidencias se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Diana Flores Morales 2023-11-26 17:14:48

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:57:42

Se indica numero de reporte y se solicita comparta la imagen de su equipo iusa

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:57:36

Se determino que la Falla real se modifico a: Servicio con costo

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:56:48

El CTS determino que la falla era: Instalacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Servicio con costo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:56:42

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:56:34

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:56:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-11-21 19:56:17

Contacto	Eloy Gonzalez
Celular	4443095979	Teléfono Fijo	4442923807
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Garantias- Cliente Final

Llamada	Servicio con costo	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	CALENTADOR SOLAR PRIMO	Tipo Producto
División	CALENTADOR SOLAR PANEL	Código	217583
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-11-21 19:54:41	Fecha Cierre	2023-11-26 17:16:06
Tiempo Respuesta	00:01:36	Tiempo Solución	4 21:19:49
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Diana Flores Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Eloy Gonzalez

Ticket No. 227172

TT227172 Producto Instalables

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Seguimientos