Jorge Alberto Vila Gonzales

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Ticket No. 226862

TT226862 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Alberto Vila Gonzales
Celular 9631187788 Teléfono Fijo 9631486040
E-mail comiplan_arq@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR SOLAR KRONIUS 200L PVDF T/VAC Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR T/VACIO Código 618105
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-17 10:52:20 Fecha Cierre 2024-01-04 13:29:53
Tiempo Respuesta 00:06:18 Tiempo Solución 48 02:31:15
Agente Creador Jennifer Hernandez Hernandez Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Pendiente OST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Mario Guzman Olvera

Descripción

Se comunica usuario reportando un calentador solar adquirido del proveedor Carlos Mayo presenta daños en el tanque

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2022-05-21 Lugar de Compra Alternativas Solares
No. de Serie 0 Remision
Estado Chiapas
Municipio Tuxtla Gutierrez Colonia Fraccionamiento la sima
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Privada monte everest
Referencias Home Depot de tuxtla gutierrez hacia arriba
Observaciones
Latitud 16.746227371373656 Longitud -93.17795400226707
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Diana Meyvel Anaya/ Oscar Armando Anaya Fecha Asistencia 2024-01-02 17:00:00
Celular 9616078480
 Whatsapp 9616078480
 Correo autoclimastuxtla@hotmail.com
 Fijo 961 346 4876
Estado Chiapas Municipio Tuxtla Gutierrez Colonia Bienestar Social Calle Pinos Zuarez entre Miguel Hidalgo y Benito Juarez No. Ext. 143
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de agua en el termotanque
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 226862 Orden Interna Refacción 213075
Orden Interna 58012602 Falla Real Fuga de agua en el termotanque
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-01-02 17:00:00 2024-01-02 17:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-28 16:30:00 2023-12-28 17:14:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-22 08:53:00 2023-12-22 09:22:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-12-19 14:30:00 2023-12-19 15:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 18:14:00 2023-11-24 18:43:59 Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 16:35:00 2023-11-21 17:34:59 Daniel Nava Cid
Archivos
Titulo Descripción
Comprobante de compra Comprobante de compra
Equipo instalado, numero de serie Equipo instalado, numero de serie
Formato de Servicio Nombre: CST: Oscar Armando Anaya del Pozo TT226862 Producto Instalables 13.2 13.2 26.4 -33.6 -$134.40
Whats app validadr visita
Hoja de servicio Termotanque dañado
evidencias servicio
Correo de cierre correo de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 13:29:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 13:29:53
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 13:29:27
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226862
Orden Interna: 58012602
Orden interna Refacción/Producto: 213075
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501429089
Codigo PT: 213075
Descripcion PT: CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV
Entrega: 809808574
Orden de transporte :
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 13:29:20
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo de cierre
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 13:28:57
Se valida con Ec.menciona podemos proceder al cierre, se envia correo informando el cierre del repotrte
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 13:28:31
Trato de comunicarme nuevamente pero usuario sigue sin tomar llamadas
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-04 12:46:40
Trato de comunicarme nuevamente pero usuario sigue sin tomar llamadas
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-03 15:33:26
Trato de comunicarme nuevamente con Uusario para validar si ya se realizo la instalacion, no toma llamadas y se le envia Whas app para validar el cierre del reporte
Estefani Jimenez Cruz 2024-01-03 13:52:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-02 21:22:03
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-02 21:21:59
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-01-02 17:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-29 16:28:33
Me comunique con usuario indica que el calentador ya se lo entregaron pero no lo cambiaron, quedaron que el martes se hace el cambio
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-29 16:28:23
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-26 12:50:02
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-12-28 16:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-26 12:49:53
CST indico que usuario no estuvo disponible la semana y acude a Tuxtla el jueves 28 a realizar el cambio de su equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-26 12:49:36
El usuario indica que el esperara a que el centro de servicio le realice el cambio la siguiente semana le pido apoyo a cst Oscar por wa para que me informe que dia le realiza el cambio.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-22 15:24:11
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: CST no acudio a visita
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-22 15:21:58
Usuario ocmenta por wa que todavia no se realiza el cambio de equipo. Me comunico co ncst indica que el no tiene hoarita como llevar el equipo porque su camioneta se descompuso y le aviso al cliente y el cliente se ofrecio a ir por que el equipo para que le realizara el camboi el cst pero la fecha que quedo de ir no ah aido dice que se va aponer de acuerdo con elcliente para la fecha pero si no la sigiente semana el a tendra el auto y hara el cambio me ocmunico on el usuario par valdiar si puede apoyar en acudir por el equipo y contesta le indico que soy de IUSA y me cuelga intento comunicarme y me manda a buzon le mando wa
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-22 15:21:48
Me comunico con usuair para valida si ya cudio el cst no contesta le mando wa
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-22 14:36:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-20 08:53:40
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-12-22 08:53
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-20 08:53:26
Me comunico con cst indica que no se ha instalado el equipo ya que el usuario no le ha confirmado el dia ya que no vivie en el domicilio pero que ya quedaron que a mas tardar el viernes lo recibe para instalar el equipo .
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-20 08:53:18
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-20 08:51:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-19 21:26:23
Me comunico con usuario indica que no sabe si acudio el cst que le marquemos mañana solicito a cst hoja de servicio por wa
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-19 21:26:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-12-19 21:22:29
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2023-12-19 18:28:44
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-12-19 14:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-18 08:54:45
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-18 08:54:34
CST indicac que llamo al cliente y mañana instala el equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-18 08:54:26
Angel Lozano me indica que mañana se entregan equipos a CST
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-13 11:25:45
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-11 11:39:16
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-07 02:15:36
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226862
Orden Interna: 58012602
Orden interna Refacción/Producto: 213075
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501429089
Codigo PT: 213075
Descripcion PT: CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV
Entrega: 809808574
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-07 02:15:30
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Ernesto Santacruz prieto 2023-12-05 15:59:38
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-12-05 11:44:44
PEDIDO DE TRASLADO: 4501429089
N° DE REPORTE: TT226862
ORDEN INTERNA: 58012602
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST DIANA MEYVEL ANAYA / OSCAR ARMANDO
DOMICILIO CST
USUARIO FINAL: JORGE ALBERTO VILA GONZALEZ
TELEFONO: 9613464876
ESTADO: CHIAPAS
MUNICIPIO: TUXTLA GUTIERREZ
COLONIA: BUENA VISTA SHANTA
CALLE: PRIVADA 5 DE MAYO
C.P. 29077
REFERENCIAS: ENTREGA A CST

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV (213075) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: PRODUCTO INSTALABLES
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR CON NUMERO DE REPORTE EQUIPO DAÑADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-12-05 11:44:38
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226862
Orden Interna: 58012602
Orden interna Refacción/Producto: 213075
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501429089
Codigo PT: 213075
Descripcion PT: CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-12-05 11:44:32
Producto enviado a domicilio de CST Oscar Armando Anaya en reposición para cliente final
Sonia Suarez 2023-12-01 14:24:47
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226862
Orden Interna: 58012602
Orden interna Refacción/Producto: 213075
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 213075
Descripcion PT: CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sonia Suarez 2023-12-01 14:24:30
-> El responsable de seguimiento de: Jennifer Hernandez Hernandez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Sonia Suarez 2023-12-01 13:22:08
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Sonia Suarez 2023-12-01 13:22:01
Producto enviado a domicilio de CST Oscar Armando Anaya en reposición para cliente final
Sonia Suarez 2023-12-01 13:21:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226862
Orden Interna: 56016751
Orden interna Refacción/Producto: 213075
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 213075
Descripcion PT: Calentador solar con cubierta de vidrio texturizado 150 L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sonia Suarez 2023-12-01 13:20:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto 2023-12-01 09:18:42
Favor de generar la OI
Ernesto Santacruz prieto 2023-12-01 09:18:23
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-30 15:50:05
Usuario indica que acepta el cambio pór el equipo de 150 litros, enerhit de panel, enviar a CST Oscar Anaya
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-30 15:49:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 11:58:37
Se comunica usuario y me comenta que se le ofrezca un equipo de 150 lts de panel enerhit y otro del is o modelo y el pague diferencia, le comento que esto no es posible, pide que se valide, se escalara
Se valida co servicios si hay equipos en existencia, ya que en tinda en linea estan disponibles
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 11:58:28
Me comunico con usuario para proponer el cambio del equipo por unao de panel de 150 lts ya que el kronius esta descontinuado, le indico que no hay de 200 lts de alta presion solo de 200, pide le mande la ficha tecnica y lo validara con su instalador
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-28 09:41:49
Pregunto a CST Oscar anaya nos especifique cual es la falla y lo que se ocupa ya que la OS no es clara,
Me indica que fallo la valvula de alivio , elemenytos de proteccion, por lo que pide cambio de tanque
Validare con usuario el envio de equipo de panel
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-28 09:19:44
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Ernesto Santacruz prieto 2023-11-27 11:12:14
El técnico menciona que falla la válvula de seguridad, eso ocasiono el daño? si es así no aplica garantía. Favor de validar que se requiere y considerar negociar el cambio de equipo por uno de panel debido a que el kronius esta descontinuado.
Ernesto Santacruz prieto 2023-11-27 11:10:49
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-27 09:33:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-27 09:33:00
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-27 09:32:49
Usuario confirma que el cst acudio que esta esperando la evaluación ya que el cst le comento que pasaría el reporte de garantía, le pido nos permita revisar
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-27 09:32:12
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: servicio
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-25 00:46:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-25 00:43:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-25 00:43:21
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Termotanque dañado
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-25 00:43:11
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-24 21:24:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Cita tecnica agendada
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-22 18:14:55
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-11-24 18:14
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-22 18:14:39
Usuario menciona se agendo visita para el dia viernes
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-22 18:14:33
-> Se adjunto el archivo Whats app el cual se describe a continuación: validadr visita
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-22 17:03:15
Trato de comunicarme con el Usuario pero no toma llamadas, se le envia Whats app para validar visita
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-22 17:02:27
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-21 21:18:38
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-11-21 07:55:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Cita tecnica agendada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-11-21 07:55:39
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando un calentador solar adquirido del proveedor Carlos Mayo presenta daños en el tanque
.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-11-21 07:55:24
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de ticket
Daniel Nava Cid 2023-11-18 16:40:58
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-11-21 16:35
Daniel Nava Cid 2023-11-18 16:35:16
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cita tecnica agendada
Daniel Nava Cid 2023-11-18 16:35:06
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Alfredo Trejo cambio a: Diana Meyvel Anaya/ Oscar Armando Anaya
Daniel Nava Cid 2023-11-18 16:34:56
-> Se adjunto el archivo Formato de Servicio el cual se describe a continuación: Nombre: CST: Oscar Armando Anaya del Pozo

TT226862 Producto Instalables
13.2 13.2 26.4 -33.6 -$134.40
Daniel Nava Cid 2023-11-18 16:32:00
-> Se adjunto el archivo Equipo instalado, numero de serie el cual se describe a continuación: Equipo instalado, numero de serie
Daniel Nava Cid 2023-11-18 14:20:26
-> Se adjunto el archivo Comprobante de compra el cual se describe a continuación: Comprobante de compra
Daniel Nava Cid 2023-11-18 14:18:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales 2023-11-17 17:41:41
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 14:42:11
Ticket: Abierto paso a: En espera
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 11:15:55
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 11:15:41
El CTS determino que la falla era: Fuga de agua en conexiones se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua en el termotanque se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 11:15:11
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de agua en el termotanque
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 11:13:56
Se cambio latitud: 16.746227371373656
Se cambio longitud: -93.17795400226707
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 11:06:41
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 11:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-17 10:58:38

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