Contacto | Melisa Guadalupe Canul Castillo | ||
Celular | 5558186031 | Teléfono Fijo | 2711263885 |
tcrivera@comvive.mx | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2023-11-16 15:17:48 | Fecha Cierre | 2023-11-19 03:04:32 |
Tiempo Respuesta | 00:05:44 | Tiempo Solución | 2 11:41:00 |
Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Daniel Nava Cid |
Se comunica usuario reportando un calentador, indica no enciende, no da chispa, se le colocaron baterías alcalinas, marca duracell, utiliza gas LP, se encuentra instalado a un cilindro, cuenta con regulador de gas de baja presión, el botón de encendido se encuentra en pocision I, Las baterías se colocaron el dia de 16-11, se suministra a través de tinaco, cuenta con base de 100 cm, la falla se presento el dia de 06-11, la posición de perillas se encuentran a la mitad |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2023-08-19 | Lugar de Compra | Boxito |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Quintana Roo | ||
Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | Vista alegre |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Av. galaxias del sol #38 | ||
Referencias | el en oxxo a mano derecha | ||
Observaciones | |||
Latitud | 21.1807259 | Longitud | -86.9284364 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Falta de evidencias | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Falta de evidencias | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |