NORMA Vidal Romero
TT226768 Surtido erroneamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NORMA Vidal Romero | ||
| Celular | 7838349117 | Teléfono Fijo | 7831368759 |
| d.elektrica_ricardo@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | C. THW-LS THHW-LS # 8 NEGRO PZA 500M | Tipo Producto | |
| División | COND. CONSTRUCCION | Código | 301170 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 12:08:02 | Fecha Cierre | 2023-11-16 12:15:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:08 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe correo de Brenda Alicia Cruz Medina Asistente ADMVO Ventas Solicitando Nota de credito de 1 pz de C. THW-LS THHW-LS # 8 NEGRO PZA 500M comenta que la falla es QUE ESTA DESGASTADO EL CABLE .
|
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211614256 |
| Fecha de Compra | 2023-03-23 | Lugar de Compra | iusa |
| No. de Serie | Distribuidor | Remision | |
| Estado | VER | ||
| Municipio | TUXPAN, VERACRUZ | Colonia | LA RIVERA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | CALLE ABASOLO No. 22 A | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Material danado | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831351649 | ENTREGADEV | 0840351172 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 6005954648 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:15:59
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:15:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:15:59
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:15:59
Duplicado se esta trabajado TT226769
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:15:52
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:14:51
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 12:14:51