Stephani De La Cruz
TT226674 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Stephani De La Cruz | ||
| Celular | 5515180434 | Teléfono Fijo | 8119149023 |
| stephanie.delacruz@mexmot.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | MANGUERA VINIL PARA/ WC H1/2 xH7/8 35cm | Tipo Producto | |
| División | MANGUERAS FLEX MERC | Código | 619772 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-15 13:24:29 | Fecha Cierre | 2023-11-15 13:35:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 00:07:55 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Aziuhtzin Salgado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Aziuhtzin Salgado |
Descripción
| Buen día,
Solicitamos la cotización de “Cuchillas desconectadoras en aire de 72.5 a 420 kV” especificadas en los siguientes documentos: SE MAZATLÁN: Página “81,82,83,84” documento “Anexo 2 02 SE Mazatlan Dos STATCOM”, así como en el punto 3 del catálogo “07 45 Vol II OE-2S MZD 359GCRNOCN-A R1 031123” SE PRIMERO DE MAYO: Página “79,80,81,82” documento “Anexo 2 03 SE Primero de Mayo STATCOM”, así como en el punto 3 del catálogo “07 42 Vol II OE-2S PMY 359GCRNOCN-A R1 03NOV23” SE SERI: Página “79,80,81,82” documento “Anexo 2 04 SE Seri STATCOM”, así como en el punto 3 del catálogo “07 44 Vol II OE-2S SRI 359GCRNOCN-A R1 03NOV23” SE NUEVO CASAS GRANDES: Página “83,84,85,86” documento “Anexo 2 05 SE Nuevo Casas Grandes STATCOM”, así como en el punto 3 del catálogo “07 43 Vol II OE-2S NCG 359GCRNOCN-A R1 03NOV23” Enseguida encontraran la liga de todas las especificaciones técnicas del proyecto con el objetivo de que se revisen para no omitir ninguna información referente a los equipos a cotizar. icono de Carpeta SOL COTIZACION Favor de considerar la entrega de la siguiente documentación con su oferta: Catalogo Pruebas prototipo Si cuenta con certificaciones y cuales Ficha técnica del equipo |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-11-15 | Lugar de Compra | 0 |
| No. de Serie | Cotización. | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | Del Valle Centro |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Martin Meldalde 1113 | ||
| Referencias | Cotización. | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | Jose Cano Sanchez | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:31
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:31
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:24
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:24
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:03
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:35:03
https://mexmot365-my.sharepoint.com/personal/antonio_fernandez_mexmot365_onmicrosoft_com/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fantonio%5Ffernandez%5Fmexmot365%5Fonmicrosoft%5Fcom%2FDocuments%2FMEXMOT%2FPROYECTOS%2FCFE%20TRANSMISION%2FI20%20STATCOM%2FPROVEEDORES%2FSOL%20COTIZACION&ga=1
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:28:48
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:28:48
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:28:05
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:28:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:27:36
Aziuhtzin Salgado
2023-11-15 13:27:36