Elisa Moreno Licona
TT226261 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elisa Moreno Licona | ||
| Celular | 5521975750 | Teléfono Fijo | 5558860268 |
| mafonsecc@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | |
| Material | CALENTADOR PASO RR ENERHIT 07L. NAT | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 210839 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-09 17:19:20 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 06:35:45 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST | Registro de pago |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Para reportar un calentador que no prende la flama pero el piloto si y no hay agua caliente. La falla se presento hoy |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | 30868 |
| Fecha de Compra | 2023-11-09 | Lugar de Compra | GDDIPEM |
| No. de Serie | 0000014227 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Cuautitl�n Izcalli | Colonia | Hacienda del Parque 1A Secci�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Hacienda de la Gavia, 551, Colonia Hacienda del Parque Cuautitlán Izcalli | ||
| Referencias | Sin Referencias | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica con refaccion | ||||||||||||||||
| Técnico | Alberto Gonzalez | Fecha Asistencia | 2023-11-10 13:00:00 | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | SI | Tipo de Refacción | TERMOSTATO IUSATROL QyP 7/16 | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | En espera | Falla | 206 No enciende | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 226261 | Orden Interna Refacción | 498570 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58012485 | Falla Real | Termostato dañado | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | 676.84 | |||||||||||||||||
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Sonia Suarez
2023-12-08 12:33:44
Sonia Suarez
2023-12-08 12:33:44
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 676.84.
Sonia Suarez
2023-12-08 12:33:38
Se agrego Monto: 676.84.
Sonia Suarez
2023-12-08 12:33:38
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Material extraviado antes de entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Sonia Suarez
2023-12-08 12:33:29
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Material extraviado antes de entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Sonia Suarez
2023-12-08 12:33:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-07 08:36:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-07 08:36:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-07 08:36:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-07 08:36:54
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Material extraviado antes de entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-07 08:36:32
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: Material extraviado antes de entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-07 08:36:32
Me comunico con usuaria, menciona ya se hizo el cambio de su termostato, en caso de requerir algo mas se comunica con nosotros, por ahora esta de acuerdo con el cierre del reporte.
Se matien abiedrto por el comentario de saul: Se solicita a Redpack la recolección de la guía y se realice la entrega correcta a CST
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 16:25:21
Se matien abiedrto por el comentario de saul: Se solicita a Redpack la recolección de la guía y se realice la entrega correcta a CST
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 16:25:21
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 16:23:37
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 16:23:37
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 16:23:15
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT: En resguardo por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-06 16:23:15
Se solicita a Redpack la recolección de la guía y se realice la entrega correcta a CST
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-05 17:33:56
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-05 17:33:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:34:17
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:34:17
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega de refaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:34:12
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega de refaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:34:12
-> Se adjunto el archivo hoja de servicio el cual se describe a continuación: Se acude a domicilio para cambiar el termostato
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:33:52
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:33:52
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: servicio
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:33:05
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-05 00:33:05
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica por refaccion a Area accion: Seguimiento de entrega de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-12-04 15:16:56
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica por refaccion a Area accion: Seguimiento de entrega de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-12-04 15:16:56
Solicito apoyo Saul para valdiar con red pack ya que cst indica que no recibioi nada y si cdpt ya envio la refaccion que se solicito por correo se enviara por medio de cdpt
Dina Maria Osorio Garcia
2023-12-04 15:16:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-12-04 15:16:26
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Agendar visita tecnica por refaccion
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-04 08:09:09
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Agendar visita tecnica por refaccion
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-04 08:09:09
RECIBIDO POR
LESLY
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-04 08:08:42
LESLY
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-04 08:08:42
01 - Diciembre - 2023
ENTREGADO
16:48 CIUDAD DE MEXICO, CDMX
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-04 08:08:34
ENTREGADO
16:48 CIUDAD DE MEXICO, CDMX
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-12-04 08:08:34
El usuario se comuniaca enojado por la falta de atencion, no tenemos respuesta de EC.
Se revisa en Redpack y aparece
FECHA DE ENTREGA
01 - Diciembre - 2023
intente llamar al cst para confirmar que cuente con el material de refaccion pero no toma llamadas, le e vnio Whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-02 14:24:47
Se revisa en Redpack y aparece
FECHA DE ENTREGA
01 - Diciembre - 2023
intente llamar al cst para confirmar que cuente con el material de refaccion pero no toma llamadas, le e vnio Whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-02 14:24:47
Usuario se comunica muy molesto porque no se le da sokucion, se le pide apoyo a DINA
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-01 12:26:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-01 12:26:09
Solicito apoyo a Saul por correo para que se manden termostato por cdtp ya que la paqueteria no los ha entregado. todavia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-11-28 16:08:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-11-28 16:08:03
Redpack indica que se le solicito a su sucursal de Tultitlan que la entrega de la guía se realice mañana 28 de noviembre.
Se mando correo en la mañana a redpack solicitando entrega de la guía, en el mismo correo se mencionan a los ejecutivos para indicar como proceder ante esta demora de entrega respecto a los reportes involucrados.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-27 17:44:54
Se mando correo en la mañana a redpack solicitando entrega de la guía, en el mismo correo se mencionan a los ejecutivos para indicar como proceder ante esta demora de entrega respecto a los reportes involucrados.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-27 17:44:54
22 - Noviembre - 2023
RECIBIDO EN OFICINA
23:45 CIUDAD DE MEXICO, CDMX
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-23 08:31:05
RECIBIDO EN OFICINA
23:45 CIUDAD DE MEXICO, CDMX
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-23 08:31:05
Me intento comunicar con redpack pero no contesta las llamadas
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-22 13:43:52
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-22 13:43:52
Se comunica con redpack el 21 de noviembre solicitando el cambio de dirección puesto que la calle indicada en la OI es incorrecta por lo cual aparece en redpack como dirección incorrecta.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-22 13:43:36
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-22 13:43:36
ENTREGA MÁXIMA
17 - Noviembre - 2023
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-21 08:15:11
17 - Noviembre - 2023
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-11-21 08:15:11
GUIA: 552987786
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-11-16 12:18:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-11-16 12:18:59
SE SOLICITA REFACCION A PLANTA
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-11-15 15:51:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-11-15 15:51:25
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-15 14:33:23
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 49875
Descripcion PT: IUSATROL SC P7/16x1/4 Q3/8 S/ACC 62°C
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-15 14:33:23
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 210839
Descripcion PT: CALENTADOR PASO RR ENERHIT 07L. NAT
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 14:24:03
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT: 210839
Descripcion PT: CALENTADOR PASO RR ENERHIT 07L. NAT
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 14:24:03
-> El responsable de seguimiento de: Grisel Mondragon Osornio cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 12:21:30
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 12:21:30
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 12:21:25
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 12:21:25
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 12:21:10
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 226261
Orden Interna: 58012485
Orden interna Refacción/Producto: 498570
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Perla Velazquez Marinez
2023-11-15 12:21:10
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:36:18
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:36:18
Favor de generar la OI para el envió del termostato
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:36:01
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:36:01
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:35:37
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:35:37
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Cita Tecnica con refaccion
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:35:15
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:35:15
Se determino que la Falla real Solo enciende el Piloto se modifico a: Termostato dañado
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:35:06
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:35:06
El CTS determino que la falla era: NO ENCIENDE se le brindo el mantenimiento: TERMOSTATO DANADO y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:34:35
Ernesto Santacruz prieto
2023-11-13 10:34:35
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de evidencias
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-12 16:47:43
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de evidencias
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-12 16:47:43
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 14:26:50
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 14:26:50
-> Se adjunto el archivo 226261 el cual se describe a continuación: se revisa equipo encontrando dañado el termostato por lo cual se solicita en garantía .
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:03:45
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:03:45
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-11-10 13:00
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:02:13
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:02:13
Se determino que Pendiente utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: cambio a: Se determino que SI utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: TERMOSTATO IUSATROL QyP 7/16
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:01:40
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:01:40
El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: NO ENCIENDE se le brindo el mantenimiento: TERMOSTATO DANADO y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:01:22
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:01:22
se revisa equipo encontrando dañado el termostato por lo cual se solicita en garantía .
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:00:38
Alberto Gonzalez
2023-11-10 15:00:38
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 2.58 TOTAL
17.6 17.6 35.2 5.2 $13.42
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:41:19
17.6 17.6 35.2 5.2 $13.42
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:41:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:34:58
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:34:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cita tecnica agendada
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:34:49
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cita tecnica agendada
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:34:49
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Elizabeth Miriam Mercado Garcia cambio a: Alberto Gonzalez
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:34:42
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:34:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-11-10 17:40
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:27:04
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:27:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Calentador, ticket y serie
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:26:50
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:26:50
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:24:51
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:24:51
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:24:43
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:24:43
Se determino que la Falla real se modifico a: Solo enciende el Piloto
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-09 17:24:38
Grisel Mondragon Osornio
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El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
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