Monserrat Contreras

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Ticket No. 226079

TT226079 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Monserrat Contreras
Celular 5510840350 Teléfono Fijo 5636359229
E-mail mcontreras@joskes.com.mx Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG. BAJA PRESION 2403-C2 EMP16 Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 311789
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-08 10:29:11 Fecha Cierre 2023-11-09 08:29:22
Tiempo Respuesta 00:06:43 Tiempo Solución 0 21:53:28
Agente Creador Aziuhtzin Salgado Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Aziuhtzin Salgado

Descripción

Valvula servicio con varilla 2043
Valvula seguridad 3/4 2007
Valvula globo tanque estacionario 3/4
Valvula llenado 1 1/4 tanque estacionario.
Acoplador tanque estacionario tanque 3/4 iusa 1 3/4 pulgada ac me 3/4 pulgada.
Valvula de alivio hidrostatica 30070 tsi
Valvula de llenado de tanque estacionario de 3/4
Regulador 1/2 pulgada alta presión.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-11-08 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Coyoac�n Colonia Espartaco
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calzada de Tlapan 2738.
Referencias Sucursal
Observaciones
Latitud 19.2515012 Longitud 19.2515012
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Informativo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Asesoria
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo electronico Evidencia.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-09 08:29:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-09 08:29:22
Se determino que la Falla real Informativo se modifico a: Asesoria
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-09 08:29:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-09 08:29:14
Se cambio latitud: 19.2515012
Se cambio longitud: 19.2515012
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:44:46
Se determino que la Falla real se modifico a: Informativo
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:44:15
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:44:00
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:43:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:43:43
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia.
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado 2023-11-08 10:35:54

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