TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Erika Medina

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211802857
Fecha de Compra	2023-11-01	Lugar de Compra	Sears
No. de Serie	0	Remision
Estado	0
Municipio	0	Colonia	0
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	0
Referencias	Sucursal
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831343783

ENTREGADEV

0840350093

NOTACRED

0980430090

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo electronico	Conversación.
	FACTURA	SAP
	FACTURA	Doc.
	FACTURA	Doc. SAP
	Correo electronico	Evidencia.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:13:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:13:27

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:13:19

-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia.

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:13:08

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:10:13

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:03:40

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:03:11

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 13:00:51

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Doc. SAP

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 12:57:05

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Doc.

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 12:55:52

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: SAP

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 12:55:22

-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Conversación.

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 12:54:28

Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Raul Torres cambio a:

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 12:53:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Aziuhtzin Salgado 2023-11-06 12:53:34

Contacto	Erika Medina
Celular	55551181400	Teléfono Fijo	55551181400
E-mail	Trupo2010@hotmail.com	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	JUEGO DE SEGUETAS PARA CORTES DE MADERA	Tipo Producto
División	ACCESORIOS MAQ. PORTATILES	Código	619061
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-11-06 12:50:39	Fecha Cierre	2023-11-06 13:13:27
Tiempo Respuesta	00:02:55	Tiempo Solución	0 00:19:53
Agente Creador	Aziuhtzin Salgado	Agente Cerro	Aziuhtzin Salgado
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Erika Medina

Ticket No. 225924

TT225924 Asolicitud de cliente Ventas en l�nea

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos