Glenda GIL Lozano

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 225690

TT225690 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Glenda GIL Lozano
Celular 5522443911 Teléfono Fijo 5581573932
E-mail gilglen_@outlook Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR PRIMO 05 L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 209495
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-01 12:50:16 Fecha Cierre 2023-11-08 06:26:18
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 6 17:34:12
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se comunica usuario referiendo que un servicio con costo e instalacion del CALENTADOR PASO RR PRIMO 05 L. LP

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-10-27 Lugar de Compra iusa en linea
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Atizap�n de Zaragoza Colonia Real de calacluaya
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ARbolada real de acalacuaya
Referencias Serca de los bomberos
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Servicio cancelado
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Servicio cancelado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-08 06:26:18
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-08 06:26:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-08 06:26:13
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-08 06:26:07
Se determino que la Falla real INSTALACION CON COSTO se modifico a: Servicio cancelado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-08 06:26:02
El CTS determino que la falla era: 206 Instalación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Servicio cancelado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-08 06:25:54
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2023-11-06 04:19:19
Ticket: Abierto paso a: En espera
Daniel Nava Cid 2023-11-01 12:55:35
Se comunica usuario reportando un calentador, del equipo
Daniel Nava Cid 2023-11-01 12:55:27
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Daniel Nava Cid 2023-11-01 12:54:56
Se determino que la Falla real se modifico a: INSTALACION CON COSTO
Daniel Nava Cid 2023-11-01 12:54:28
El CTS determino que la falla era: Instalacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Instalación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Daniel Nava Cid 2023-11-01 12:53:59

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad