Maria Del Rosario Terazas Hernandez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 224968

TT224968 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Del Rosario Terazas Hernandez
Celular 6144170101 Teléfono Fijo 6143020295
E-mail abastecedoravallarta1@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/6 HP C/ACCS. Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618106
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-24 12:40:53 Fecha Cierre 2023-10-25 07:32:04
Tiempo Respuesta 00:06:25 Tiempo Solución 0 18:44:46
Agente Creador Rosa Elena Gonzalez Lucero Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Rosa Elena Gonzalez Lucero

Descripción

Se comunica empleado de tienda para hacer valida garantia de BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/6 HP C/ACCS. , la bomba se encuentra en la sucursal direccion Colonia las Granjas , calle Pino 1102 , codigo postal 31100 , el producto lo entrega Maria Del Rosario Terazas Hernandez,

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-05-23 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado CHH
Municipio CHIHUAHUA Colonia LAS GRANJAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALLE PINO
Referencias casi esquina con ballarta
Observaciones
Latitud 28.667847 Longitud -106.1121133
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Manuel Salazar Rosales Fecha Asistencia
Celular 6562282675

 Whatsapp 6562282675

 Correo jz.csante400@hotmail.com

 Fijo 6565290269
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Servicio cancelado
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Servicio cancelado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-11-06 04:50:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:32:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:32:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:31:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:31:52
Se determino que la Falla real se modifico a: Servicio cancelado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:31:44
El CTS determino que la falla era: No funciona se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Servicio cancelado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:31:38
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:30:33
Se cambio latitud: 28.667847
Se cambio longitud: -106.1121133
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-25 07:30:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-24 12:47:18

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad