TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Lorena Toto Arisa

Información Adicional

Tipo de Gas	LP	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2022-10-12	Lugar de Compra	Coopel
No. de Serie	0	Remision
Estado	Tamaulipas
Municipio	Matamoros	Colonia	Fundadores
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	jose nicolas bpchin #62
Referencias	Una tienda que se llama la cordobesa
Observaciones
Latitud	25.8347103	Longitud	-97.4538884

Información Servicios Tecnicos

Garantía

SI

Procedimiento

Cita Tecnica

Técnico

Sin CST

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

NO

Monto Cobrado

0

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Falta de evidencia

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Falta de evidencia

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Equipo instalado, numero de serie	Equipo instalado, numero de serie
	Correo de cierre	Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.
	Correo de cierre	Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.
	Correo de cierre	Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.
	Correo de cierre	Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.
	Correo de cierre	Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:44:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:44:42

Ticket: En espera paso a: Concluido

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:44:34

Se determino que la Falla real fuga de gas se modifico a: Falta de evidencia

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:44:23

El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de gas se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Falta de evidencia se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:44:06

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:43:11

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:43:11

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:43:11

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:43:09

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Se le llama al cliente, se le manda whatsApp, correo y no contesta se procede su cierre.

Diana Flores Morales 2023-10-27 08:43:07

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Sin CST en la zona a Area accion: Validacion de ticket

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-24 17:59:46

Me intento comunicar con usuaria para validar donde es la fuga de gas pero el primer numero no timbra y el segundo esta equivocado.
Validar teléfono correcto

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-24 17:58:14

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Sin CST en la zona a Area accion: Sin CST en la zona

Daniel Nava Cid 2023-10-23 15:05:09

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Sin CST en la zona

Daniel Nava Cid 2023-10-23 15:05:08

-> Se adjunto el archivo Equipo instalado, numero de serie el cual se describe a continuación: Equipo instalado, numero de serie

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:57:05

Ticket: Abierto paso a: En espera

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:48:26

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:47:26

Se cambio latitud: 25.8347103
Se cambio longitud: -97.4538884

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:47:18

Se determino que la Falla real se modifico a: fuga de gas

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:46:39

El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de gas se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:46:21

Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, una imagen del equipo donde se aprecien la instalación realizada, imagen del numero de serie del equipo, así como una imagen de su regulador de gas, un video con las siguientes características:
-En donde se validen las baterias
-Perillas al minimo
-Y donde se aprecie que acciona el interruptor de encendido., presentada al numero de whatsapp 5551181585 quedando a sus ordenes.

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:45:51

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:45:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Daniel Nava Cid 2023-10-23 12:43:27