TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Lucia Castillos Rodriguez

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2023-10-20	Lugar de Compra	iusa
No. de Serie	0	Remision
Estado	Aguascalientes
Municipio	Aguascalientes	Colonia	Aguascalientes Centro
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	calle plaza patria , s/n
Referencias	calle plaza patria , s/n
Observaciones
Latitud	21.8842645	Longitud	102.3042671

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Asesoria

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Asesoria

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Flores Morales 2023-10-24 13:15:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Flores Morales 2023-10-24 13:15:19

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:05:01

Le proporciono los Distribuidores mas cercanos a su domicilio

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:04:54

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:02:51

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:02:40

El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:02:35

Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:02:28

Se cambio latitud: 21.8842645
Se cambio longitud: 102.3042671

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-21 09:02:15

Elektron Aguascalientes
Boulevar a Zacatecas 101, Fraccionamiento Industrial, Aguascalientes, Ags.
4492050019
Como llegar
Limsa
ANTONIO GUTIERREZ SOLA NO. 215-E CD INDUSTRIAL, AGUASCALIENTES, AGS
449 252-91-21
Como llegar
Limsa
AV. CONVENCIÓN SUR NO.1400 COL CAMINERO, AGUASCALIENTES, AGS
449 910-50-06
Como llegar
Limsa
AV. SIGLO XXI OTE. NO. 1011, COL RODOLFO LANDEROS GALLEGOS, AGUASCALIENTES, AGS
449 972-64-44
Como llegar
Limsa
AV. TECNOLOGICO NO. 515, COL SOLIDARIDAD , 1A. SECC, AGUASCALIENTES, AGS
449 974-45-25
Como llegar
Limsa
AV. FRANCISCO I MADERO NO.343 COL CENTRO, AGUASCALIENTES, AGS
449 915-15-98
Como llegar
Limsa
Av. Lic. Adolfo López Mateos Pte. # 503, Colonia del Valle, 20080 Aguascalientes, Ags.
449 994-25-09
Como llegar
Limsa
Blvd. A Zacatecas NO.536, El Plateado, 20135 Aguascalientes, Ags.
449 910-70-03
Como llegar

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-20 15:16:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Rosa Elena Gonzalez Lucero 2023-10-20 15:12:14

Contacto	Lucia Castillos Rodriguez
Celular	4499188121	Teléfono Fijo	4495835907
E-mail	s.luciacastillo190@gmail.com	Proyecto	Garantias- Cliente Final

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	CISTERNA IUSA CAP. 10000 L	Tipo Producto
División	CISTERNAS	Código	369030
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-10-20 15:07:39	Fecha Cierre	2023-10-24 13:15:19
Tiempo Respuesta	00:04:35	Tiempo Solución	3 22:03:05
Agente Creador	Rosa Elena Gonzalez Lucero	Agente Cerro	Diana Flores Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Lucia Castillos Rodriguez

Ticket No. 224718

TT224718 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Seguimientos