SAndra LOrena Piñon Martinez
TT213920 Entrega incompleta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SAndra LOrena Piñon Martinez | ||
| Celular | 4433138634 | Teléfono Fijo | 4434392577 |
| ferreplomeriamundialauditorio@hotmail.com. | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TEE MCAPA IUSA 16X16X16 | Tipo Producto | |
| División | CONEXIONES PE AL PE | Código | 616447 |
| Cantidad | 7 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-15 12:59:41 | Fecha Cierre | 2023-06-15 13:25:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 00:21:33 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Miriam Gonzalez Lopez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Miriam Gonzalez Lopez |
Descripción
| El cliente reporte le lelgo el material del SKU 616447 CONEXIONES PE AL PE, de las cuales al momento del conteo le hicieron falta piezas, La direccion de la sucursal calle león avicario 637 col. ventura punte cp. 58020 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211677102 |
| Fecha de Compra | 2023-06-12 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | sucursal calle león avicario 637 | Remision | |
| Estado | MIC | ||
| Municipio | MORELIA | Colonia | VENTURA PUENTE |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | LEONA VICARIO | ||
| Referencias | Sucursal del distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Faltantes en entrega | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | 6005889492 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-15 13:25:13
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-15 13:25:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-15 13:25:13
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-15 13:25:13
Por duplicación del ticket se le esta dando atencion mediante el reporte TT213925.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-15 13:24:59
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-15 13:24:59