Jesus Ramirez
TT213368 Error en facturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ramirez | ||
| Celular | 4448166270 | Teléfono Fijo | 4448166253 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | VALV. DE SEG. RESORTE INT 2022 EMP 50 | Tipo Producto | |
| División | VALV. TANQUE ESTAC. | Código | 311808 |
| Cantidad | 100 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-09 12:53:21 | Fecha Cierre | 2023-06-09 13:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:46 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Monserrath Tenorio Vieyra |
Descripción
| Se recibe correo elctronico solictando la a cancelación de la siguiente factura del material VALV. DE SEG. RESORTE INT 2022 EMP 50, el motivo es error al facturar, el código del material es incorrecto , el material se encuentra en almacén SLP en la direccion AV. INDUSTRIAS #878 FRACC. VALLE DORADO SAN LUIS POTOSI 78399
|
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211669293 |
| Fecha de Compra | 2023-06-01 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | CEDIS SAN LUIS POTOSI | Remision | |
| Estado | SLP | ||
| Municipio | SAN LUIS POTOSI | Colonia | FRACC. VALLE DORADO |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV. INDUSTRIAS # 878 | ||
| Referencias | CEDIS San luis potosi. | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | A solicitud del cliente | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831271938 | ENTREGADEV | 0840343191 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 0980427329 | Monto | |||||||||||||||||
Este reporte se cerro porque se duplico ya que la plataforma no me dejaba guardar el ticket anterior
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-09 13:07:29
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-09 13:07:29
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-09 13:06:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-09 13:06:48
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-09 13:06:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-09 13:06:48