Teodomina Chim IUIT
TT213133 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teodomina Chim IUIT | ||
| Celular | 9981091537 | Teléfono Fijo | 9981091537 |
| lpriego@yahoo.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | |
| Material | TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1100 L | Tipo Producto | |
| División | TINACOS | Código | 284934 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-07 10:13:47 | Fecha Cierre | 2023-06-07 10:37:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:02 | Tiempo Solución | 0 00:10:12 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Perla Velazquez Marinez |
Descripción
| el cliente final nos reporta que su tinaco se abrió y quiere la garantía de su tinaco se le comento que tendria ir a su tienda en donde lo adquirió para saber si le hacen valida la garantia |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | AA485191756 |
| Fecha de Compra | 2023-06-02 | Lugar de Compra | GERSA |
| No. de Serie | 0| | Remision | |
| Estado | Quintana Roo | ||
| Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | Ctalleres M39L29 |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | L29 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Explociono | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:37:01
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:37:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:37:01
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:37:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:36:48
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:36:48
Se cierra tiquet ya que el cliente tiene que acudir a su tienda primero para saber si le hacen su garantia de su tinaco
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:36:03
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:36:03
S
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:34:49
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:34:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS DE TINACO Y NOTA DE COMPRA
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:34:21
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:34:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:26:49
Perla Velazquez Marinez
2023-06-07 10:26:49