Guadalupe Cruz
TT212792 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Cruz | ||
| Celular | 5515500054 | Teléfono Fijo | 5515500054 |
| guadalupe.cruz@voltajedistribuciones.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | IU1C32D INTERR TERMOMAGNETICO DIN 1P 32A | Tipo Producto | |
| División | INT. TERMOMAGNETICO | Código | 616891 |
| Cantidad | 2 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 10:30:50 | Fecha Cierre | 2023-06-02 10:43:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Monserrath Tenorio Vieyra |
Descripción
| Usuario se comunica para una asesoria ya que deseaba saber que distribuidor le podia vender el material que necesitaba, y se le otorgo la informacion necesaria del distribuidor de Tlalnepantla
CRISTAL Y LAVISA DISTRIBUIDOR Viveros de Tepexpan No.2, Viveros del Valle, Tlalnepantla, Edo. de Méx. C.P.54060 01-800-500-9599, usuaria menciona que acudira con el distribuidor. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-06-01 | Lugar de Compra | 0 |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Ecatepec de Morelos | Colonia | Jardines de Morelos Secci�n Cerros |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | manzana 0359 | ||
| Referencias | usuario no otorga referencias | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | Francisco Jimenez | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | No se apaga | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-26 13:08:59
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-26 13:08:59
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:43:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:43:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:43:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:43:11
usuario se comunica para una asesoria ya que deseaba saber que distribuidor le podia vender el material que necesitaba, y se le otorgo la informacion necesaria del distribuidor de Tlalnepantla
CRISTAL Y LAVISA DISTRIBUIDOR
Viveros de Tepexpan No.2, Viveros del Valle, Tlalnepantla, Edo. de Méx. C.P.54060
01-800-500-9599, usuaria menciona que acudira con el distribuidor.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:43:01
CRISTAL Y LAVISA DISTRIBUIDOR
Viveros de Tepexpan No.2, Viveros del Valle, Tlalnepantla, Edo. de Méx. C.P.54060
01-800-500-9599, usuaria menciona que acudira con el distribuidor.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:43:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:41:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-02 10:41:31