5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
Contacto | Sergio Mauricio Lopez Gomez | ||
Celular | 9196738143 | Teléfono Fijo | 9612032362 |
srgmau@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | |
Material | Tipo Producto | ||
División | MODULO SOLAR | Código | 223871 |
Cantidad | 5 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2023-06-01 10:52:26 | Fecha Cierre | 2023-06-09 11:06:51 |
Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 8 00:10:07 |
Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Se recibe WhatsApp de usuario reportando que no le a llegado su compra desde el 20 de Mayo que la realizo, el estatus es Approved ClearSale en MAGENTO, no se encuentra registrada en el DRIVE
Numero de pedido: 000034697 Tienda IUSA 5 PZ Panel Solar Fotovoltaico de 330 W Monocristalino |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2023-05-20 | Lugar de Compra | Tienda IUSA |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Chiapas | ||
Municipio | Oxchuc | Colonia | Oxchuc |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | 1a Avenida Oriente Norte 3 | ||
Referencias | 1a Avenida Oriente Norte 3 | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Pedido no entregado en tiempo y forma. | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Atraso en envio | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |